(H/F) Alternance - Assistant e-commerce

L'école Digital College de Nice recherche un(e) alternant(e) pour un poste d'Assistant e-commerce pour une entreprise partenaire en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pour l'année scolaire 2024-2026.

Vos missions :

• Mettre à jour et enrichir les fiches produits (descriptions, photos, prix, etc.).
• Veiller à la bonne catégorisation des produits et à leur visibilité sur le site.
• Participer à la mise en place des campagnes promotionnelles et commerciales (soldes, ventes flash, etc.).
• Suivre et analyser les performances des opérations commerciales.
• Suivre le traitement des commandes en lien avec l'équipe logistique.
• Gérer les retours et les échanges de produits.
• Répondre aux questions des clients par email, chat ou téléphone.
• Assurer un suivi des réclamations et trouver des solutions adaptées.
• Analyser les données de vente et de trafic sur le site.

• Effectuer une veille concurrentielle pour rester informé des tendances et des meilleures pratiques du secteur.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
• Connaissance des plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) est un plus.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.