Gestionnaire service clients (H/F)
Le poste de Gestionnaire service clients (H/F)
Description du poste :Nous recrutons au sein de notre Direction des Centres Client plusieurs CDD de 3 mois en contrat 39h00 hebdomadaires, avec réalisation possibles d'heures supplémentaires.
En tant que gestionnaire en centre de relation client, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain pour permettre une prise en charge rapide des dommages causés par la tempête KIRK.
Vous avez à cœur d'apporter votre aide et de transmettre la bonne information aux sinistrés afin de permettre une gestion optimale des dossiers et des demandes client ?
- Capacités d'analyse et de réflexion
- Connaissance et bonne utilisation des outils de gestion et informatiques et principes de l'indemnisation de l'assurance
- Autonomie et esprit d'initiative
- Sens de la relation client, Aisance relationnelle
- Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse
- Dynamisme, rigueur et sens de l'organisation, réactivité
- Esprit d'équipe
Description du profil :
De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.
Nous apprécierons chez vous :- Votre sens du service et de la satisfaction client
- Votre capacité d'analyse et de décision
- Votre capacité à travailler en équipe
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
- Votre réactivité, proactivité, autonomie
- Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
- Votre bonne humeur et votre implication
- Votre agilité sur les outils informatiques
- Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.
- Nos parcours d'intégration individuels
- Notre management de proximité
- Notre accompagnement et nos formations internes
- Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
- Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
- Notre politique RSE
- Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail.
- Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
- Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels)
Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 25 000€ à 27000€ sur 13 mois (le 13eme mois étant une gratification payée à partir de 7 mois de présence en entreprise). 39h hebdomadaires.
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.
Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Expérience exigée de 1 An(s)
L'entreprise
ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre¿s a¿ (se) reconstruire sereinement.
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12328883