[réf. o17165218] Responsable Recouvrement et Rétractation - CDI - H/F - Cesson-Sévigné

Description du poste

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons : 1 RESPONSABLE RECOUVREMENT ET RETRACTATION – CDI - H/F

VOS MISSIONS :

Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous prenez en charge la responsabilité du service recouvrement et rétractation (BtoC).

A ce titre, vous exercerez notamment les missions suivantes :

• Diminuer les taux d’impayés est l’objectif N°1

Pour cela, vous devrez :

• Être force de propositions quant à l’optimisation des procédures, des modes opératoires et des outils associés,
• Analyser les données et établir des KPI précis
• Animer, manager et accompagner les collaborateurs du service tout en fixant des objectifs clairs
• Veiller à maximiser les montants recouvrés et assurer le suivi des encaissements quotidiens,
• Suivre les indicateurs d'impayés et mettre en place et piloter les actions correctives le cas échéant,
• Effectuer un reporting régulier auprès de la direction,
• Assurer les relations avec les prestataires,
• Assurer la préparation, la gestion et le suivi des procédures judiciaires (Requête en IP, signification des ordonnances…)
• Participer aux opérations mises en œuvre au sein du service (opérations de recouvrement amiable, suivi de dossiers contentieux, relations avec les auxiliaires de justice…).

NOUS VOUS PROPOSONS :

• 6 semaines de congés
• 10 jours de RTT
• Place de parking
• Primes à objectifs
• Une formation interne de plusieurs jours (produits, outils, process)
• Un accompagnement tout au long de la collaboration
• Un cadre de travail à taille humaine
• Une approche : Customer centric
• Une forte dynamique du fait de notre croissance
• Locaux neufs (proximité métro Via Silva), modernes et spacieux (douche, terrasse, salle de déjeuner…)

Description du profil

VOTRE PROFIL :

• De formation supérieure en droit ou en gestion, comptabilité, finance ou en relation clients, vous justifiez d’une première expérience avérée à un poste similaire.
• Vos compétences managériales sont avérées et vous êtes capable de mettre en place et suivre des KPI.
• Vous justifiez d’un sens élevé de la négociation et de la diplomatie associé à de grandes qualités d’écoute, d’empathie mais aussi de fermeté.
• Vous disposez d’excellentes compétences rédactionnelles ainsi que d’une bonne aisance verbale et relationnelle
• Vous avez une maitrise avancée des outils comme Excel, Office, CRM, ERP…