Conseiller Maison France Services (h/f)
Pontacq
Détails de l'offre
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)Chargé ou chargée d'accueil
Ouvert aux contractuels
Oui (Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps non complet, 24h30 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, pour une durée de 6 mois, la commune de Pontacq recherche un conseiller/une conseillère pour sa Maison France Services.
Missions / conditions d'exerciceTâches principales du poste:
- Accueillir les usagers en présentiel, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux...) et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social.
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation.
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...)
- Gérer le planning des rendez-vous sur site, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers.
- Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires de l’EFS pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits
- Compétences techniques:
Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales.
Connaître les missions des Administrations et partenaires publics.Connaître les techniques de rédaction administrative.
Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
Très bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).
Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active.
Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises…).
Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public).
- Compétences relationnelles :
Maîtriser les techniques de communication.
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
Etre organisé, rigoureux et méthodique.
Etre patient.
Etre discret.
Etre sérieux et efficace.
Sens de la diplomatie.
Profils recherchésMaîtriser les techniques de communication et de rédaction administrative.
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
Etre organisé, rigoureux et méthodique.
Etre patient et discret.
Etre sérieux et efficace.
Sens de la diplomatie.
Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, pour une durée de 6 mois, la commune de Pontacq recherche un conseiller/une conseillère pour sa Maison France Services.
Tâches principales du poste:- Accueillir les usagers en présentiel, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux...) et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social.
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation.
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...)
- Gérer le planning des rendez-vous sur site, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers.
- Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires de l’EFS pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits
- Compétences techniques:
Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales.
Connaître les missions des Administrations et partenaires publics.Connaître les techniques de rédaction administrative.
Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
Très bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).
Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active.
Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises…).
Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public).
- Compétences relationnelles :
Maîtriser les techniques de communication.
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
Etre organisé, rigoureux et méthodique.
Etre patient.
Etre discret.
Etre sérieux et efficace.
Sens de la diplomatie.
Maîtriser les techniques de communication et de rédaction administrative.Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
Etre organisé, rigoureux et méthodique.
Etre patient et discret.
Etre sérieux et efficace.
Sens de la diplomatie.
Candidatures à adresser à M. le Maire via emploi-territorial.fr ou par mail à rh@ville-pontacq.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
LEDIL IMMOBILIERPontacq (64)
pour débuter une aventure professionnelle alignée avec vos ambitions.
Profil recherché :
Profil recherché :
Nous sommes à la recherche de conseillers qui excellent à la fois dans les domaines commercial et relationnel. Notre approche unique se fonde...
Pau (64), 24 km de Pontacq (64)
d’entrée pour l’ensemble de la politique Habitat : un numéro de téléphone unique. Les premiers conseils sont donnés par téléphone, les publics sont ensuite orientés ou accompagnés par des conseillers dédiés. Les thématiques abordés sont la rénovation...
Pole EmploiLons (64), 28 km de Pontacq (64)
Le poste de Conseiller de vente (H/F)
Description du poste :
Chaussea, acteur majeur dans le secteur de la chaussure, recherche un(e) Conseiller de Vente en alternance pour rejoindre son équipe dynamique en magasin ! Si vous êtes passionné(e)...