[réf. z8420422] Réceptionnaire automobile (f/h)
MarqueRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !ClientNous recherchons pour le compte de notre client du secteur Automobile, un Réceptionnaire Automobile (F/H) sur Besançon.PosteActivités et compétences1. Activités techniques- Accueil de la clientèle :- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services.- Facturation / encaissement,- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,- Tutorat de jeunes en formation alternée.2. Organisation de la maintenance :- Organisation et planification des interventions,- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique oucommercial,- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.Gestion de la maintenance :- Établissement de tous documents internes et comptables,- Restitution du véhicule au client,- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),- Promotion des offres de service de l'entreprise,- Gestion de la relation avec l'expert :- Préparation du dossier en vue de l'expertise,- Constitution des expertises contradictoires.Extensions possibles dans la qualification- Gestion des véhicules de remplacement,- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,- Réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules,- Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs.ProfilVous serez formé(e) et accompagné(e) à votre prise de poste, les profils débutants sont acceptés.
Vous êtes une personne de communication, vous êtes l'interface entre l'atelier et le client. Vous disposez idéalement d'une bonne connaissance des véhicules afin d'estimer la durée des interventions à effectuer.Un esprit d'analyse, d'observation et de bonnes capacités d'organisation sont indispensables pour la réussite de ce poste.Issu d'une formation de type CAP ? BAC Professionnel - BTS, vous justifiez idéalement d'une expérience à un poste similaire.La rémunération est définie en fonction de votre expérience et votre profil.