Assistant commercial (H/F) - La Romagne - réf. b04964719

Le poste de Assistant commercial (H/F)

• Gérer les appels des clients.
• Contribuer à la mise à jour des informations clients ou prospects de nos systèmes informatiques (ECB, CRM, ADX, ?).
• Formaliser à son responsable les problématiques récurrentes. ? Faire remonter les informations du « terrain » auprès des personnes concernées
• ? Rédiger des correspondances à caractère commercial (envoi de documentation, confirmation de conditions commerciales, ?).
• Relancer des clients ou prospects dans le cadre d'une opération commerciale.
• Gestion d'une commande :
• Réceptionner la commande suivant les différents canaux (mail, EDI, Intégral Pro).
• Renseigner les clients : prix, délais, nouveaux produits?
• Enregistrer la commande, y associer un délai, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise
• S'assurer que le départ soit effectué dans les délais déterminés.
• Dans le respect des procédures, gérer en autonomie les réclamations et litiges liés aux commandes et aux livraisons (gestion litige transport, gestion SAV, etc.), ou transmettre au service SAV logistique transport. Connaissances et compétences professionnelles spécifiques. :
• Maîtriser les outils informatiques et l'ERP
• Faire preuve d'aisance relationnelle.
• Être à l'écoute
• Savoir gérer ses émotions.
• S'affirmer face à des clients difficile

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Assistant commercial (H/F)

L'entreprise

Activité du client : Métallurgie / Transformation des matériaux

À savoir

Référence : 12288430