Conseiller technique SAV
Description du poste
Vous avez à cœur de rejoindre une entreprise aux valeurs familiales, reconnue dans le domaine du confort thermique ?Vous souhaitez apporter vos connaissances à l'amélioration de nos produits et de nos services ?
La satisfaction du client est primordiale pour vous ?
Alors devenez conseiller technique SAV (f/h)
VOTRE QUOTIDIEN
Vous accompagnez à distance les installateurs dans le support technique de nos produits de centrale de traitement de l'air, caisson de ventilation et VMC pavillonnaire.
Vos missions :
- Répondre aux sollicitations techniques ou dépannages en partageant des conseils, documents d'informations
- Remonter les retours clients aux services R&D, production, qualité, marketing pour contribuer au développement des nouveaux produits
- Manipuler, expertiser et tester le matériel en atelier pour renforcer votre connaissance des produits et vous tenir informé des évolutions
- Expertiser sur sites les dossiers litigieux et Rédiger les rapports correspondants
- Assurer la gestion de votre secteur : mail, suivi des demandes d'interventions, validation des prises en charge sous garantie
- Participer à l'amélioration continue du service
VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI
Vous avez une formation en électromécanique, électro-technique ou automatisme avec une première expérience en installations ou en dépannage de produit de ventilation ou bien en maintenance industrielle ou tertiaire.A l'écoute, vous avez le sens du service pour cerner le besoin du client et y répondre correctement
Autonome, vous diagnostiquez l'origine des pannes et décidez des actions à entreprendre afin de les solutionner
Vous avez une expérience en SAV idéalement dans le domaine du traitement de l'air.
REJOIGNEZ-NOUS !
Vous intégrer une équipe de conseillers techniques clients où l'entraide et la bonne humeur sont de rigueur.Lors de votre intégration, vous bénéficiez d'une formation complète et individualisée de plusieurs semaines pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients.
Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC en plein essor qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis climatiques de demain.
Nous produisons plus de 350 000 produits par an destinés au marché résidentiel, collectif et tertiaire.
Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !
Situé à 20km à l'est de Lyon, le site est accessible par tramway, voie rapide (rocade est), bus, piste cyclable et mobilité mode doux
Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est aussi :- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.
ET PLUS ENCORE ?
Contrat : CDIParticipation employeur aux repas (5.5€) : livraison de repas sur site / restaurant inter-entreprises
Avantages : Participation, intéressement, rémunération sur 13 mois, télétravail 2 jours / semaine maximum après 6 mois d'ancienneté, remboursement transport en commun à hauteur de 75%, remises sur les produits ATLANTIC …
Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !
Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
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Conseiller technique SAV
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Critères de l'offre- Conseiller SAV (H/F) , Conseiller technique (H/F)
- Lyon (69) , Meyzieu (69)
- CDI
- Temps Plein
- Secteur : Industries des composants & équipements
- Expérience requise : 1-2 ans
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
L'entreprise : GROUPE ATLANTIC
Le confort thermique, condition essentielle de notre bien-être, est devenu un enjeu de société majeur, par la nécessité de concilier les logiques économiques, écologiques et de santé.
Cela donne au GROUPE ATLANTIC une responsabilité accrue et nous conforte dans notre Mission : « Transformer les énergies disponibles en bien être durable, par la création de solutions de confort thermique éco-performantes, accessibles à tous et adaptées à chacun ».
Depuis plus de 50 ans, les énergies sont la matière première que nous valorisons et transformons en bien-être et en confort. En nous appuyant sur notre forte culture d'industriels, mais aussi en innovant sans cesse, nous transformons les idées, les compétences et les énergies en produits .Mieux : en systèmes intelligents qui améliorent le quotidien de chacun.
Notre métier : créateurs de solutions de confort thermique.
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Vous avez à cœur de rejoindre une entreprise aux valeurs familiales, reconnue dans le domaine du confort thermique ?Vous souhaitez apporter vos connaissances à l'amélioration de nos produits et de nos services ?
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Vous accompagnez à distance les installateurs dans le support technique de nos produits de centrale de traitement de l'air, caisson de ventilation et VMC pavillonnaire.
Vos missions :
- Répondre aux sollicitations techniques ou dépannages en partageant des conseils, documents d'informations
- Remonter les retours clients aux services R&D, production, qualité, marketing pour contribuer au développement des nouveaux produits
- Manipuler, expertiser et tester le matériel en atelier pour renforcer votre connaissance des produits et vous tenir informé des évolutions
- Expertiser sur sites les dossiers litigieux et Rédiger les rapports correspondants
- Assurer la gestion de votre secteur : mail, suivi des demandes d'interventions, validation des prises en charge sous garantie
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VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI
Vous avez une formation en électromécanique, électro-technique ou automatisme avec une première expérience en installations ou en dépannage de produit de ventilation ou bien en maintenance industrielle ou tertiaire.A l'écoute, vous avez le sens du service pour cerner le besoin du client et y répondre correctement
Autonome, vous diagnostiquez l'origine des pannes et décidez des actions à entreprendre afin de les solutionner
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Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC en plein essor qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis climatiques de demain.
Nous produisons plus de 350 000 produits par an destinés au marché résidentiel, collectif et tertiaire.
Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !
Situé à 20km à l'est de Lyon, le site est accessible par tramway, voie rapide (rocade est), bus, piste cyclable et mobilité mode doux
Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est aussi :- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.
ET PLUS ENCORE ?
Contrat : CDIParticipation employeur aux repas (5.5€) : livraison de repas sur site / restaurant inter-entreprises
Avantages : Participation, intéressement, rémunération sur 13 mois, télétravail 2 jours / semaine maximum après 6 mois d'ancienneté, remboursement transport en commun à hauteur de 75%, remises sur les produits ATLANTIC …
Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !
Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilRéférence : D2402CTC-MC
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