Conseiller(ère) service client H/F
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Le poste de Conseiller(ère) service client H/F
À propos de nous :Fondée en 1842 à Paris, Isidore Leroy est une marque historique du papier peint de luxe français, réveillée en 2016 par une équipe créative passionnée.
Pionnière dans les mouvements Art déco et Art nouveau, nous perpétuons le caractère de la marque à travers la restauration de modèles historiques et la création de motifs et de décors panoramiques originaux avec le concours d'artistes contemporains talentueux
Vous avez un grand intérêt pour la décoration intérieure. mais aussi pour le marketing en ligne et la vente . Nous avons un poste à vous proposer ! Nous recherchons pour notre équipe un(e) conseiller(ère) service client !Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Service Client passionné(e) par la décoration d'intérieur, pour accompagner nos clients dans leur parcours d'achat et leur offrir une expérience exceptionnelle.
Missions principales- Assurer un service client réactif et personnalisé par téléphone, email et en physique.
- Conseiller les clients sur nos produits et les guider dans leurs projets en fonction de leurs besoins et envies.
- Gérer les commandes, le suivi logistique et les éventuelles réclamations.
- Utiliser les outils bureautiques pour la gestion et le suivi des dossiers clients.
- Collaborer avec les équipes internes (commercial, production, graphisme) pour assurer la satisfaction client.
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en proposant des solutions adaptées aux retours clients.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Expérience dans un poste similaire en relation client, idéalement dans le secteur de la décoration ou du luxe.
- Très à l'aise avec les outils bureautiques (Suite Office, CRM, plateformes e-commerce, etc.).
- Sens du service, excellente communication et empathie naturelle.
- Intérêt marqué pour la décoration d'intérieur et sensibilité esthétique développée.
- Type de contrat : CDI, 40h/semaine.
- Rémunération : Selon profil et expériences.
- Lieu : 113 rue de la Benauge 33100 Bordeaux
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Expérience exigée
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12542095
BNP Paribas Mission HandicapBordeaux (33), 33 km de Cars (33)
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