Technicien Helpdesk n1 (H/F) - Melun
Description du poste
Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre une équipe dynamique Prise en compte des incidents ou demandes non résolus :- Analyser la sollicitation concernée.
- Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de sa sollicitation.
- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de vos compétences.
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention/résolution des incidents bloquants ou demandes complexes.
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office.
- Support appli métiers.
- Desk métier.
- Bon niveau d'écrit indispensable (à vérifier).
- Expérience en service DESK.
- Utilisation de l'outil de ticketing GLPI.
Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever ce défi, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Technicien Helpdesk n1 (H/F)
Il y a 1 heure
Critères de l'offre- Technicien Helpdesk (H/F) , Technicien support informatique (H/F)
- Île-de-France
- Intérim - 1 mois
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Domaines d'expertise : Service Desk
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
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Description du poste
Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre une équipe dynamique Prise en compte des incidents ou demandes non résolus :- Analyser la sollicitation concernée.
- Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de sa sollicitation.
- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de vos compétences.
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention/résolution des incidents bloquants ou demandes complexes.
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office.
- Support appli métiers.
- Desk métier.
- Bon niveau d'écrit indispensable (à vérifier).
- Expérience en service DESK.
- Utilisation de l'outil de ticketing GLPI.
Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever ce défi, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
24 000 à 26 000 € par an
Référence : 1101126620
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