Chargé(e) de Relation Client (H/F)
Description du poste
Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d'information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.
La mission- Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets/mails et par chat.
- Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.
- Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.
- Vous orientez nos clients vers nos commerciaux en détectant d'éventuels besoins d'amélioration de leurs solutions.
- Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process.
- Vous avez su développer le sens du service et de la relation client au cours d'une première expérience confirmée de la relation client téléphonique, idéalement dans l'IT ou dans un centre d'appel.
- Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies. Une bonne connaissance de l'univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ ou internet) et/ou de l'univers du logiciel est un plus.
- Vous êtes à l'aise pour réaliser une démarche commerciale.
- Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
- Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe.
- Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main
- Des afterworks réguliers pour ceux qui veulent partager plus que des réunions ;)
- Une très bonne mutuelle d'entreprise
- Des événements CE au cours de l'année
- De l'intéressement et de la participation
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Chargé(e) de Relation Client (H/F)
Il y a 9 heures
Critères de l'offre- Chargé de relation client (H/F) , Opérateur services rapides (H/F)
- Abbeville (80)
- CDI
- Temps Plein
- Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
- Expérience requise : 1-2 ans
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
L'entreprise : KEYYO De Bouygues Télécoms Entreprise
Opérateur de services de communication et de collaboration nouvelle génération, Keyyo se différencie surtout par son ADN d'éditeur qui lui permet de développer depuis plus de 25 ans ses propres offres et solutions logicielles au service de la simplicité pour les entreprises.
Expert des TPE-PME, Keyyo facilite leurs communications et leur connectivité en proposant des outils professionnels, performants et sécurisés d'habitude réservés aux grands groupes répondant enfin à leurs besoins et enjeux business.
Filiale du groupe Bouygues Telecom depuis 2019, Keyyo bénéficie du soutien d'un groupe industriel qui lui apporte légitimité et savoir-faire ; et lui confère aussi toute la puissance de la marque tout en conservant son ADN.
Répartis sur 3 sites principaux en France et des agences commerciales régionales, Keyyo c'est aujourd'hui près de 350 collaborateurs qui se lèvent chaque matin avec le sourire pour rejoindre leurs équipes dans un cadre convivial de proximité, dynamique et bienveillant.Pourvue d'une culture d'entreprise forte, Keyyo veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et le faire grandir au quotidien.
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Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d'information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.
La mission- Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets/mails et par chat.
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- Vous êtes à l'aise pour réaliser une démarche commerciale.
- Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
- Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe.
- Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main
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Salaire : Salaire selon profilRéférence : 717
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