Coordinateur d'exploitation H/F

• suivi des incidents du client , rapport hebdomadaire à fournir sur chacun des incidents et post mortem plus détaillés pour les incidents critiques
• contribuer à l'amélioration des consignes, de la supervision des infras du client, à la fiabilisation de la supervision
• assister le client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation
• Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams)
• Respecter les délais dans les livrables contractuels
• contribuer à la génération des indicateurs demandés par le client
• Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau
• Organiser, coordonner et planifier des plans d'actions relatifs à l'activité récurrente du périmètre confié
• Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures
• Accompagner le passage en gestion courante des projets via le process RGE de passage en exploitation des applicatifs
• Contrôler et s'assurer de la conformité et du respect des critères d'exploitation en vigueur par les projets au travers des fondamentaux d'exploitation
• Animer des instances internes
• Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l'animation des réunions avec le client
• Sur certains périmètres , contribuer à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet des mises en production applicatives et techniques
• Accompagner les projets pour intégrer les nouveaux applicatifs (processus et industrialisations spécifiques à l'environnement).
• Réaliser le reporting sur son activité et périmètre applicatif le cas échéant

Qualifications :

Anglais obligatoire

Statut : Employé qualifié