Assistant Administration des Ventes (h/f)
Description du poste
Adecco onsite recherche pour son client MAUGIN spécialiste en menuiserie alu et pvc recherche un assistant(e) SAV .
Il/elle est chargé (e) d'analyser et de préparer les envois de pièces suite aux commandes et/ou réclamations clients en : préparant les envois de pièces, les refabrications, les interventions, ou en renseignant techniquement le client
Vos activités :
- Prendre en charge les commandes et/ou réclamations clients et les demandes de refabrications (pièces, vitrages et interventions)
- Faire le traitement informatique nécessaire
- Envoyer les courriers de solde d'intervention
-Compléter les dossiers informatiques des commandes et/ou réclamations clients (DYNAMICS- GED) afin de générer les BL permettant la préparation des pièces pour envoi : articles, quantité, dimensions, tarif, code statistique et détail statistique
- Conseiller le client techniquement
- S'assurer de la validation des achats au préalable si nécessaire en fonction de la demande.
- Traiter les bons de retour
- Traiter les reliquats production et magasin
- Effectuer les devis pour les accessoires
- Proposer des actions correctives
Être polyvalent (e) au sein du Service Relations Clients : devis, saisies de commandes, relations directes clients et SAV en fonction des situations conjoncturelles.
Description du profil
Vous devez impérativement maîtriser les outils informatiques (Excel, Word…) ainsi que les logiciels métier (DYNAMICS- GED).
Habileté dans la relation commerciale
Gestion du stress
Ecoute et communication