Technicien support et SAV h/f
Adecco Chailly-en-Bière CDI
Votre mission
Adecco Pme Seine et Marne recherche pour l'un de ses clients, un Technicien support et SAV h/f en CDI.
Vos missions seront les suivantes:
- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels et mails
- Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés (tickets)
- Analyse des problèmes techniques rencontrés
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement des incidents ou anomalies à distance (diagnostic, identification, tests, formulation, résolution)
- Participation au suivi SAV (réceptions et retours)
- Réalisation des interventions de maintenance curative adéquates : changement de pièces, réparation, reconditionnement… et tests de fonctionnement
- Rédaction des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis
- Évaluation et tests de nouveaux produits électroniques et logiciels associés
- Configuration de produits électroniques
- Contribution à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente
Votre profil
Vos compétences:
- Exploiter les outils informatiques et numériques
- Utiliser des outils de communication
- Déployer des méthodes de résolution de problèmes
- Conduire la gestion d’un projet
- S’exprimer en Anglais par écrit est un plus pour discussion avec le support technique du fabricant américain
- Esprit d’analyse, Appétence technique, Travail en autonomie, Gestion des priorités, Ecoute, patience, Sens du service, Bonne communication, Organisation et rigueur
Vous possédez un niveau bac minimum dans le domaine technique ( informatique et maintenance ) et avez une expérience significative d'au moins 2 ans sur un même poste.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
ManpowerMelun (77), 9 km de Chailly-en-Bière (77)
Description du poste
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ManpowerMelun (77), 9 km de Chailly-en-Bière (77)
Description du poste
Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique n3 (H/F) Concrètement, le technicien sera chargé(e) de :
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