Responsable CRM - Relation client H/F
LYNX RH SERVICES Besançon CDI Temps Plein 35 000 € - 40 000 €/an
Lynx RH Besançon, cabinet de recrutement local spécialisé en profils expérimentés, sommes à la recherche d'un(e) Responsable CRM dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe notre client.
Au sein d'une entreprise familiale locale à envergure nationale, leader dans son domaine, vous rejoindrez une équipe en place depuis plusieurs années.
Vos missions: Conception de la stratégie
- Gérer les programmes de fidélité
- Etablir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients
- Identifier les canaux de fidélisations (courrier, e-mail, qualification téléphonique ...) et évaluer leur performance
- Pilotage de la conception des supports de communication commerciale (web, retail, print)
- Construire un réseau de partenaires commerciaux
- Négocier des offres, réductions, avantages et primes cadeaux auprès des partenaires existants
- Prospecter de nouveaux partenariats auprès d'acteurs susceptibles d'être intéressés pour intégrer le programme de fidélisation.
- Coordonner et améliorer les outils CRM
- Participer aux projets d'évolutions techniques en lien avec la direction informatique (SI CRM, location de bases...)
- Superviser le nettoyage et l'actualisation régulière de la base de données.
- Au moins 2 ans d'expérience en management requise
- Excellente maîtrise des logiciels de CRM et de back office.
- Une bonne maîtrise des outils statistiques et de reporting (Excel, Google Analytics, Piano Analytics, etc.).
- Bonne connaissance des concepts de cycle de vie client pour lire, analyser, et proposer des actions sur des segments clients donnés.
- L'anglais professionnel serait un plus
Avantages supplémentaires : un complément de fin d'année pouvant aller jusqu'à 50% d'un salaire brut et un complément de vacances selon les conditions définies par l'accord d'entreprise, mutuelle d'entreprise et participation, avantages du comité d'entreprise.
Statut : Employé qualifié
LYNX RH SERVICESBesançon (25)
Lynx RH Besançon, cabinet de recrutement local spécialisé en profils expérimentés, sommes à la recherche d'un(e) Responsable CRM dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe notre client.
Au......
LynxRHBesançon (25)
Description du poste
Lynx RH Besançon, cabinet de recrutement local spécialisé en profils expérimentés, sommes à la recherche d'un(e) Responsable CRM dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe notre client.
Au sein d'une entreprise...
SensaceBesançon (25)
À propos de nous
À l'heure de la rentrée, le cabinet de recrutement Sensace Carrière place plus que jamais les valeurs humaines au cœur de son activité. Nous accompagnons de manière individualisée...
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