Gestionnaire ADV BtoB (H/F)

Le poste de Gestionnaire ADV BtoB (H/F)

Vous rejoindrez une équipe composée de Rozen, Aurélie, Kelly et Gwendolyn.

Missions principales :

Vos missions incluront une partie exploitation :

• Optimisation des tournées en fonction des ressources humaines et techniques,
• Contrôle de la concordance des éléments saisis et en assurez la qualité,
• Utilisation de nos outils cartographiques et nos logiciels de planification,
• Elaboration de la meilleure stratégie d’utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique),
• Conseiller aux clients la nature des interventions réalisées
• Communication positive auprès des clients et des agents sur le terrain
• Affectation des interventions aux agents et élaboration de leur planning d'intervention,
• Suivi de l’avancement de la feuille de route d’interventions de chaque agent,
• Réalisation de support logistique auprès des opérateurs et des clients en cas de modification des interventions planifiées,
• Vérification des retours d’intervention et au reporting de l’activité.
• Veiller à la bonne entente entre le service et les agents
• Participer au système d’astreintes (1 fois par mois)

Une partie commerciale :

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Préparer et envoyer des devis simples.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via d’autres canaux.
• Gérer les relances clients
• Assister l’équipe commerciale dans l’organisation des rendez-vous et des réunions.
• Mettre à jour et gérer la base de données clients.

Conditions :

• Type de contrat : CDI - 39h
• Lieu de travail : Ballée (10 min de Sablé sur Sarthe - 25 min de Château-Gontier et 30 min de Laval)
• Rémunération : [Salaire selon profil et expérience]
• Avantages : CE externalisé, prime d’assiduité, prime astreinte

Lieu du poste : En présentiel

Le profil recherché

Profil recherché :

• Expérience : Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire, de 2 ans minimum.
• Formation de niveau bac +3 : de préférence le secteur du commerce, de la logistique, du transport
• Communication : Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Acteur de votre bonheur au travail, vous êtes doté d’un excellent relationnel, dynamique et motivé, votre réactivité et votre adaptabilité seront des points forts pour vous sentir à l’aise au sein de notre équipe.
• Vous êtes honnête et force de proposition.
• Les maîtrises du pack office et du français écrit sont primordiales pour ce poste.

Formation:

• Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Expérience:

• exploitation / commerce: 2 ans (Requis)

L'entreprise

Levrard Groupe est une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans les secteurs de l’assainissement, du transport, des nuisibles et du diagnostic et réhabilitation, auprès de particuliers, professionnels, et collectivités.

Quelques chiffres :

• 80 collaborateurs ;
• 16 000 interventions par an
• Flotte de + de 80 véhicules d’intervention (véhicules légers et poids lourds)

À savoir

• 1
• Niveau d'études : bac+3
• Expérience : 0
• 2 ans (débutant)

Référence : 12271791