Conseiller Clientèle Service - H/F

CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).

Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont :

• 2 700 collaborateurs
• 140 concessions et services
• + 25 marques distribuées
• un volume annuel de 60 000 véhicules neufs et d'occasion
• 1,6 Milliard € de Chiffre d'Affaires
• des valeurs, Esprit d'Equipe, Proximité, Qualité et Excellence

Le poste

Nous recherchons un conseiller clientèle services (H/F), pour notre concession BMW,MINI,MG située à Chaumont.

Rattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de :

• Accueillir physiquement en point de vente les clients destinés à l'atelier ;
• Optimiser une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution après du service après-vente ;
• Etablir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;
• Réaliser la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client ;
• Faire la préparation administrative des interventions : rédiger les ordres de réparations et les commandes travaux, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ;
• Réceptionner les appels téléphoniques ;
• Etablir la facturation et procéder aux encaissements ;
• S’assurer du respect des standards de qualité de la marque.

Profil recherché

Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.

Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.

Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.

Vous aimez le travail en équipe.

Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire en atelier ou dans le domaine de l'automobile.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) : Curriculum Vitæ

Lettre de motivation

Personnalité: IPLC court

Temps illimité

Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.

Candidature facile

Candidature facile

Niveau d'étude requis

Bac +2 à Bac +4

Prise de poste

Dès que possible

Type de salaire

A définir selon profil

• Mutuelle