[réf. s37890418] Chargé(e) de Service Client H/F - Meschers-sur-Gironde
Pole Emploi Meschers-sur-Gironde CDI
Le poste de Chargé(e) de Service Client H/F
Qui sommes-nous ?Depuis sa création en 1982, SOFAMO s'est forgée une solide expérience dans la fabrication de meubles en série. Nous sommes aujourd'hui un partenaire reconnu des professionnels de la vente directe et de la vente par correspondance, grâce à notre capacité d'innovation et notre démarche de qualité.
Chez SOFAMO, nous maîtrisons la totalité de la chaîne de fabrication, de la découpe des panneaux de bois au conditionnement et à la livraison des meubles. Nous fabriquons notamment :- Du mobilier de puériculture
- Du mobilier pour enfants et adolescents
- Du mobilier de bureau
- Du mobilier de collectivité
- Du mobilier pour résidences de tourisme et étudiantes
- Du mobilier PLV et d'agencement de magasin
Vos missions
En tant que Chargé(e) de Service Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'un des piliers de notre marque : la satisfaction client. Vos missions seront les suivantes :- Relation clients : Ecouter et répondre aux demandes de nos clients concernant leurs commandes actuelles ou futures.
- Gestion des commandes : Traiter les commandes web et garantir leur suivi de A à Z.
- Service après-vente (SAV) : Gérer les litiges, traiter les demandes de SAV et coordonner les actions nécessaires avec nos équipes en interne.
- Coordination interne : Collaborer étroitement avec les équipes de production, SAV, comptabilité, expédition et logistique pour résoudre les demandes clients.
- Suivi client : Assurer un suivi proactif des demandes SAV et informer nos clients de l'avancement de leur dossier.
Votre profil
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum, idéalement en gestion, commerce, ou relation client.
- Vous avez un excellent sens du relationnel et faites preuve de diplomatie et de réactivité.
- Organisé(e) et pro-actif(ve), vous avez à cœur de satisfaire nos clients et savez résoudre les problèmes avec tact.
- Vous aimez travailler en équipe et vous épanouissez dans un environnement collaboratif.
- Une expérience en gestion de commandes et service client est un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 23¿000,00€ à 28¿000,00€ par anHoraires :
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12319061
Fed GroupRochefort (17), 43 km de Meschers-sur-Gironde (17)
des matériels
• Diagnostic des pannes et dépannages chez les clients.
• Compte rendu après chaque intervention à l'assistante service clients.
• Préparation et transmission des devis.
• Gestion du stock de pièces (commandes des pièces manquantes auprès...
Fnac DartyRochefort (17), 43 km de Meschers-sur-Gironde (17)
Description du poste
MAGASIN DARTY FRANCHISE
Vous êtes passionné.e par la relation client et vous aimez les produits high tech,
rejoignez le magasin franchisé de ROCHEFORT (17)
qui recherche son (sa) Conseiller Pole Service.
Accueillant(e...
Concepteur VendeurRoyan (17), 10 km de Meschers-sur-Gironde (17)
Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.
Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.
Vos futures...