Assistant responsable formation

L'école de commerce Ascencia Business School Evry recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) Assistant(e) dans le cadre d'un contrat en alternance pour la rentrée de 2017.

Par conséquent vous effectuerez votre cursus en Bachelor 1 dans notre école.

En vue d'intégrer ce poste, les missions proposées sont divisées en 3 axes : > Accueil et relations clients

• Répondre aux appels téléphoniques des clients,
• Effectuer un suivi des relations commerciales (réponses tél aux demandes et/ou mails et/ou transferts d'informations aux personnes concernées),
• Accueillir physiquement des clients/stagiaires.

• Créer des dossiers de formation à partir des commandes clients,
• Saisir des commandes clients sur Access + Logiciel type SAP,
• Gérer le publipostage des documents administratifs et envoi par mail aux clients (convocation, convention, etc…),
• Réceptionner les retours des documents client et classement informatique,
• Préparer et mettre en place des formations,
• Suivre les formations en cours (feuille émargement, édition de diplômes, QCM…).

• Effectuer des scans nécessaires à l'archivage électronique,
• Saisir des données client sur logiciels,
• Saisir les retours du questionnaire de satisfaction adressé aux clients,
• Procéder à la facturation et effectuer l'envoi des factures. Le profil recherché pour cette offre en alternance :

• Connaissances en secrétariat,
• Connaissances en gestion.

• Maitrise des outils bureautique (Pack Office, Adobe…).

• Motivation,
• Rigueur organisationnelle,
• Aisance relationnelle,
• Ponctualité,
• Autonomie,
• Goût du contact