Technicien support BILINGUE H/F
EXPERIS France Nantes
Description du poste
Technicien support BILINGUE H/F - Nantes
EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe.
En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.
Les missions :
Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services :
- Matériel (casque, téléphone, serveurs and imprimantes)
- Bureautique (réinitialisation de mot de passe, etc…)
- Internet /Réseau
Description du profil
Technical skills
Applications/Logiciels- Google Suite : Accès/Délégation/Trouble shooting/Salle de réunions
- Gestion des VIP
- Transfert des tickets vers d'autres support de groupe (portails externes)
- Outils du Service Desk :Téléphonie = AWS Connect
- ITSM = Service Now (instance dédiée)
- Support à distance = SCCM
- Reporting = Qlik
- Connaissance des outils tels que Remedy, Jira, VPN, Office, Linux, MacOS
Langues :
- Anglais
Soft skills
Si vous êtes passionné par la technologie et que vous avez de solides compétences en assistance technique, nous aimerions vous rencontrer.- Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs finaux
- Bonne connaissance des services clients et capacité à fournir un excellent service client
- Expérience préalable en assistance technique ou support technique
Experis FranceNantes (44)
Technicien support BILINGUE H/F - Nantes
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