Charge relation client (h/f)

Description du poste

Vous assurerez la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Il contribue à l'amélioration de la connaissance des clients, en lien avec le Commerce.

Vous répondez aux demandes de renseignements ou de services sur leurs prestations (expéditions et enlèvements hors site).

Vous prenez en charge, traitez et répondez aux réclamations clients

Vous enregistrez les demandes d'avoir et d'indemnisations

Vous conseillez le client sur les aspects techniques (condition de prise en charge, délai, taxation, entreposage...)

Vous détectez les éventuels besoins des clients, les faites remonter vers les équipes commerciales.

Vous participez aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients

Vous produisez le reporting client

Horaires: du lundi au vendredi 9h-17h30

35h/sem

taux horaire: 13.58€

L'anglais et l'espagnol seraient un plus

Poste à pourvoir dés que possible en intérim

Description du profil

L'anglais et l'espagnol seraient un plus. Permis B demandé pour les déplacement professionnels. Expérience sur un poste similaire serait un plus.