Conseiller client H/F

• Des opportunités nombreuses et diversifiées
• Une expertise RH et des conseils emploi
• Une employabilité durable avec le programme MyPath®
• Des démarches facilitées
• Des avantages et des services

Vous rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction Retraite Complémentaire à Strasbourg. Votre mission est de prendre en charge les dossiers retraite de nos clients particuliers, en offrant un service client de qualité et personnalisé.

• Vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes de retraite, initialisez les dossiers et mettez à jour les données.
• Vous complétez les dossiers, analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des pièces administratives nécessaires et effectuez les demandes de pièces justificatives complémentaires si nécessaire.
• Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées.
• Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers, en respectant les procédures du Groupe.
• Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec les clients via divers canaux (courriels, courriers, entretiens en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone).
• Vous contribuez à la qualité des relations avec nos clients et partenaires, et participez à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Contrat : CDI (2 postes à pourvoir)

• Vous êtes titulaire d'un bac2 et souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et maîtrisez les techniques de communication avec les clients.
• Votre rigueur, votre organisation, votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées.
• Une connaissance des régimes de base et des règles en retraite complémentaire est un plus.

Si cette offre vous inspire, rejoignez les équipes de notre client et contribuez à façonner l'avenir de la retraite complémentaire avec passion et expertise !

Statut : Ouvrier spécialisé