Key Account Manager H/F
Alphéa Conseil Arras (62)
Expert de la relation et la fidélisation clients BtoB?
Vous maitrisez le secteur du e-commerce et de la logistique ?
Vous souhaitez devenir la voix des clients dans l'entreprise et le porte-parole de l'entreprise auprès des clients ?
Vous maitrisez le secteur du e-commerce et de la logistique ?
Vous souhaitez devenir la voix des clients dans l'entreprise et le porte-parole de l'entreprise auprès des clients ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Nous recrutons, pour notre client basé sur le secteur d'Arras, un Key Account Manager H/F
Sous la responsabalité du Directeur commercial, en lien avec le Directeur des opérations, le service commercial et informatique de l'entreprise.
Pour cela, vos missions sont les suivantes :
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de votre portefeuille de clients stratégiques (activités logistique, e-commerce) en les accompagnant au quotidien
- Rédiger les propositions techniques et commerciales adaptées au client
- Respecter les engagements contractuels réciproques
- Préparer et animer les comités de gouvernance de votre portefeuille clients
- Asurer la mise en place des plans d'actions, gérer les réclamations clients et superviser la facturation
- Anticiper les actions à mettre en place pour satisfaire et fidéliser le client, selon son activité, son organisation et ses contraintes
- Définir les indicateurs avec le client, en assurer leur mise en place, leur suivi et analyse
- Assurer le développement commercial en élaborant les réponses aux appels d'offre (conseiller et proposer des solutions innovantes)
- Contribuer à l'amélioration continue de la performance et prendre part aux décisions stratégiques
Votre profil est le suivant :
- Issu(e) d'une formation Bac+5 en commerce ou d'une Ecole de commerce avec une expérience d'au moins 3 ans
- Maitrise de la relation BtoB
- Connaissances techniques dans le secteur du e-commerce et/ou la logistique et/ou l'ndustrie
- Orientation clients et excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles
- Capacité à travailler en mode projet
- Anglais courant
Salaire fixe + variable plafonné + véhicule
Ce poste vous intéresse ?
Alors postulez !
florian.bleszcz@alphea-conseil.fr
Saint-GobainArras (62)
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