Chargé de Recouvrement F/H

A propos de notre client

Notre client, spécialisé dans les assurances, basé à Nanterre, recherche un Chargé de Recouvrement F/H pour un poste en intérim.

Missions

Recouvrement :

• Contacter les débiteurs de son portefeuille clients pour obtenir le paiement intégral de la créance
• Recueillir les causes de l'impayé liées : non-conformité de la facturation (erreur barème, destinataire NH…), à des problèmes financiers (fonds de roulement non envoyé à l'intermédiaire ce qui bloque le paiement de la NH…)
• Aider le service encaissement pour d'obtenir les avis de paiement si ce dernier n'y arrive pas malgré plusieurs relances auprès des compagnies
• Envoyer les demandes d'avoirs aux personnes concernées par mail

Administration :

• Mettre à jour les dossiers : saisir dans le logiciel interne toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire
• Envoyer par mail à son référent technique les nouvelles informations relatives à la mise à jour de fichier client partagé regroupant les procédures de relances, la méthode de recouvrement, les contacts…
• Respecter les différentes procédures de l'entreprise (procédure des avoirs, bonnes pratiques de recouvrement, fiche d'instruction, barème…)
• Faire remonter les difficultés à son référent technique

Relations clients et internes :

• Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société
• Informer les différents services en cas de litige sur un dossier
• Travailler avec les services : commercial, qualité, facturation, comptable afin de mettre en place des procédures facilitant le recouvrement des créances

• Vous êtes issu de formation en recouvrement
• Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en recouvrement clients, idéalement en assurances
• Une première expérience dans l'administration des ventes est attendue
• Vous êtes autonome, rigoureux et motivé
• Vous avez une appétence pour la relation client et avez un bon esprit d'équipe

Conditions et Avantages

Salaire : 32 000€ Annuel Brut

Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.