Manpower - Chef d'équipe (H/F)

Le poste de Chef d'équipe (H/F)

Travail en journée

MANPOWER recherche pour son client, un Chef d'équipe chargé de Relation Client (H/F).

• Encadrer l'équipe des chargés de relation client selon les procédures RH en place
• Assurer la formation et le développement des compétences de l'équipe
• Superviser et garantir les obligations légales de l'activité Services en cohérence avec les directives internes et du siège
• Appliquer et faire respecter les règles internes
• Gérer et contrôler les coûts et dépenses
• Veiller à l'atteinte des objectifs commerciaux
• Contribuer activement à la définition des objectifs annuels
• Assurer la satisfaction des clients
• Réaliser les reportings nécessaires et proposer des mesures d'amélioration
• Définir la stratégie Service et identifier les actions associées
• Déterminer les priorités commerciales
• Assurer le lien avec les équipes Industrie pour une bonne transmission de l'information et renforcer la synergie entre les deux activités
• Proposer et mettre en œuvre les méthodes, outils et reportings pour optimiser la performance et la gestion économique de l'activité

• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la relation client et en SAV
• Vous avez une formation initiale administrative et commerciale
• Vous maîtrisez l'outil informatique
• Vous êtes organisé
• Vous excellez en communication
• Vous êtes à l'aise au téléphone
• Vous êtes capable de créer et gérer des interfaces avec d'autres métiers

Si ce profil vous correspond et si ce poste vous intéresse, n'hésitez plus, postulez !

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 5 An(s)

L'entreprise

• Des opportunités nombreuses et diversifiées
• Une expertise RH et des conseils emploi
• Une employabilité durable avec le programme MyPath®
• Des démarches facilitées
• Des avantages et des services

Salaire

Horaire, de 15 € à 18 €

À savoir

Référence : 12326759