Manpower - Ingénieur système informatique H/F

• Des opportunités nombreuses et diversifiées
• Une expertise RH et des conseils emploi
• Une employabilité durable avec le programme MyPath®
• Des démarches facilitées
• Des avantages et des services

Au sein des équipes informatiques France, vous apporterez votre support aux utilisateurs pour la résolution des problèmes liés aux outils.

• Assurer un rôle de support aux fonctions support, le service helpdesk, le service application.
• Maintenir des niveaux élevés de performance dans les processus d'incident, de changement et d'escalade des tickets.
• Rédiger des rapports, prévis et établir des plans d'actions afin d'améliorer le service.
• Surveiller, contrôler et soutenir le service helpdesk.
• S'assurer que les systèmes, les méthodologies et les procédures sont en place et suivis.
• Gestion de projets et des budgets OPEX & CAPEX.
• Être responsable de la qualité du service et de la performance.
• Support de deuxième niveau, participant à la résolution des incidents et des problèmes.
• Assister aux réunions d'examen des services portant sur la performance, l'amélioration des services, la qualité et les processus en coordination avec les domaines fonctionnels.

Vous êtes issu(e) d'un Bac 3 en informatique avec une orientation industriel. Vous avez idéalement 2 ans d'expérience sur un type de poste similaire.

• Connaissances des protocoles courants : (S)FTP, SSH, SMB, DNS, SMTP, DHCP, ...
• Gérer les utilisateurs via Active Directory, Office 365 et Azure AD.
• Connaissance des réseaux informatique (routeurs, commutateurs, VLAN, ... ), expérience avec Cisco est un plus.
• Expérience dans la résolution de problèmes de réseau (LAN et WLAN).
• Possibilité d'effectuer des réparations de bas sur du matériel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes, ... ).
• Bonne expérience avec les systèmes d'exploitation clients (principalement Windows 10).
• Expérience de travail avec la téléphonie PBX, DECT, et VoIP est un plus.
• Anglais niveau C1 obligatoire.

Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !

Statut : Ouvrier spécialisé