Téléconseiller(e) informatique débutant H/F
Rejoignez notre communauté
Dans le cadre du développement de notre Centre de Services de Montpellier, nous recrutons plusieurs Téléconseiller(e)s Informatique H/F afin de rejoindre notre équipe du Service Desk pour une formation, puis un CDD de 12 mois qui peut déboucher sur un CDI.
Votre environnement
Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitations des salariés de nos clients pour résoudre à distance que ce soit par téléphone, mail ou chat des incidents informatiques de niveau 1.
Vos missions- Assurer la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs ;
- Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et le traitement de leurs demandes (prise en main à distance) ;
- Gérer le suivi des demandes sur l'outil support et mettre à jour les dossiers d'incidents ;
- Remonter à la hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés.
=== Description du profil
Votre profil :- Sans prérequis de diplômes ou d’expériences
- Vous êtes motivé(e) et avez envie de vous investir
- Vous aimez l’informatique et la relation client
- Pour certains clients anglophones l’anglais serait un plus si vous souhaitez travailler dans un environnement international
=== Description de l'entreprise
Qui nous sommes :Fort de 18 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.
Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.
Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ?
Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.