Assistant call dispatch / service technique (f/h)
Description du poste
Sous la responsabilité du Directeur des Services aux Clients, vous assurez la gestion des demandes clients et garantissez la fiabilité des opérations.
Vous rejoignez une équipe de Techniciens terrains et une activité de contact permanente auprès du client !
Vous serez en binôme et intégré à une équipe en place dans un objectif d'apporter satisfaction au quotidien !
Vos principales missions, sans que cette liste soit exhaustive, seront les suivantes :
- Saisie et suivi des commandes de consommables,
- Accueil téléphonique clients SAV,
- Saisie et dispatch des demandes d'interventions techniques,
- Gestion des réclamations clients (capacité rédactionnelle indispensable)
Package : CDI, 37h, RTT,Ticket restaurant,Mutuelle, parking entreprise...
Description du profil
Vous justifiez d'une expérience service client sur un poste dans lequel l'écoute du client et le service apporté sont une priorité.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur en matière de traitement des demandes clients.Votre sens relationnel est incontournable et votre autonomie vous permettront de vous épanouir au sein d'un service et d'une entreprise dynamique.
Vous maîtrisez le pack Office (Excel, Word, Outlook)
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