Alternance - Glacier fabricant - CAP

• VANNES. BC01
• Gestion de la relation clientèle touristique
• Accueillir le client- Pratiquer une écoute active du client- Caractériser la demande du client- Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés- Proposer une prestation touristique adaptée- Finaliser la vente- Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques- Assurer le suivi de la vente- Analyser la qualité de la prestation touristique vendue- Prendre en charge un groupe de touristesBC02
• Elaboration d’une prestation touristique
• Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique- Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme- Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée- Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée- Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique- Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée)- Sélectionner les fournisseurs et prestataires- Assembler les composantes de la prestation- Négocier les composantes de la prestation- Déterminer le coût de revient de la prestation- Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale- Rédiger l’offre- Choisir des réseaux de distribution adaptés- Sélectionner des supports de communication adaptés- Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestationBC03
• Gestion de l’information touristique
• Assurer une veille informationnelle- Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement- Mettre à jour les bases d’information- Produire de l’information utile à la décision- Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible- Archiver l’information- Participer à la sécurisation du système d’information touristiqueCe poste est à pourvoir dans la ville de Vannes.

Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.