[réf. d01151222] Chargé de Clientèle (h/f) - Adecco

Description du poste

Votre agence Adecco Luxeuil Les Bains, recherche pour un de ses clients, un Chargé de clientèle (H/F) pour un CDD de 6 mois.

Rattaché au Responsable ADV, en binôme avec le/la technicien(ne) de saisie, vos missions principales seront :

¨ Traiter les appels (clients, commerciaux, intragroupe…)

¨ Appliquer les règles de la charte Service Client

¨ Gérer les commandes (réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures…), y compris les commandes en sous-traitance (replanification + double contrôle)

¨ Gérer les demandes de retour marchandise (modification/annulation)

¨ Définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production

¨ En collaboration avec les commerciaux, assurer la bonne prise de commande et des spécificités

¨ Rattacher l'offre de prix à la commande

¨ Rédiger les devis selon les besoins/urgences/conditions

¨ Etre un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel

¨ Accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande

¨ Etre garant de la bonne communication avec le client et/ou commercial en cas de soucis de production ainsi qu'avec les différents services en interne (SAV, qualité…)

¨ Communiquer au client en cas de soucis de livraison

¨ En cas de commande d'un nouveau client, assurer la transmission des informations aux différents services en interne et engager la démarche avec le commercial

¨ Participer aux briefs et réunions internes

¨ Assurer un suivi et la communication des indicateurs de performance

CDD de 6 mois à pourvoir le plus tôt possible.

Travail en horaires de journée sur une base de 39h/semaine.

Vendredi : 8h - 13h

Description du profil

De formation Bac+2 dans le domaine du commerce/assistant de gestion, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins deux ans au sein d'une activité technique en BtoB.

La connaissance de produits techniques ou appétence technique est souhaitée.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome. Bon communiquant, vous savez collaborer avec des services internes et gérer efficacement la relation client.

Ce poste vous correspond ? Merci de bien vouloir postuler en ligne directement sur notre site Adecco.