Assistant Administratif et Relation Clients H/F
Ne cherchez plus ! Nous avons une opportunité intéressante pour vous à Saint Priest (69).
Ce que nous vous offrons en plus d’une mission enrichissante :
- Un démarrage immédiat
- Un contrat en CDI
- Une rémunération, selon profil, entre 27.000 et 30.000 € brut par an + un bonus annuel
- Un temps hebdomadaire de 39H/semaine + 22 RTT par an
- Des tickets restaurant, une mutuelle, une salle de sport dans les locaux, des cours de yoga
- Le poste est basé à Saint Priest (69), accessible en transport et véhicule
À propos de notre client :
Notre client, un acteur du secteur médical, recherche un(e) « Assistant Administratif et Relation Clients H/F». Vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe engagée et dynamique, au sein d’une entreprise présente dans le monde entier.
Rattaché(e) au Responsable du Service Support Client, vous êtes un réel relai entre les équipes internes et les différents types de clients externes Europe. Vous conseillez et accompagnez les clients tout au long du parcours de commandes, dans un but de satisfaction et de fidélisation accrue.Vous êtes ainsi très axé(e) solutions, ce qui représente un véritable atout dans ce service.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes (cette liste est non exaustive) :
- Saisie des commandes clients
- Relance des clients s’il y a besoins d'informations complémentaires (commandes incomplètes)
- Gestion des non-conformités au niveau administratif
- Gestion de la relation avec les clients par téléphone et mail
- Gestion des demandes clients : sur les délais de livraison et la priorisation, le SAV de niveau 1, sur la facturation…
- Accompagnement et conseil aux clients en fonction de leurs besoins
- Gestion du suivi des livraisons
- Prise en charge la facturation
- Gestion des paiements papiers
- Gestion des avoirs et des remboursements
- Gestion des litiges
- Prise en charge d'autres tâches administratives diverses : rapprochement des paiements avec les commandes, classement, archivage...
Nous recherchons une personne qui possède :
- Une formation type Bac+2 au minimum en Assistanat Administratif et Commercial, Assistanat de Gestion...
- Une maîtrise des logiciels informatiques
- Un sens de l’organisation une bonne connaissance de la relation client
- Un bon niveau d’autonomie, un esprit d’équipe
- La connaissance de la langue anglaise est un plus (non obligatoire)
Vous bénéficiez d’une expérience sur un poste similaire ? Vous avez déjà travaillé dans un environnement industriel/médical ? Ne laissez pas passer cette opportunité ! Postulez dès maintenant et explorez de nouvelles perspectives professionnelles.