[réf. k11057416] Mayenne - Conseiller/ere clientele (h/f)
Le poste de CONSEILLER/ERE CLIENTELE (H/F)
Mission principale
Intégré(e) à une équipe de conseillers de clientèle au sein d’une caisse locale (ou bureau), vous gérez et développez votre portefeuille de clients du marché des particuliers. A ce titre vous contribuez, par votre participation active à nos actions commerciales collectives, à la progression de l'activité de l'Entreprise et à la fidélisation de la clientèle par la qualité de l'accueil, le niveau de conseil apporté et la vente des produits et services de bancassurance.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Rejoignez une banque qui vous permettra, après un réel parcours de formation en interne, de bénéficier d’une expertise et d’une autonomie dans vos décisions. Au Crédit Mutuel Maine Anjou Basse Normandie, vous bénéficierez de délégations vous permettant de vous engager auprès de vos clients. Ainsi vous pourrez vous impliquer pour :
- Gérer votre portefeuille clients en réalisant des RDV permettant de répondre à leurs attentes mais aussi en proposant de nouveaux produits et services (crédit, épargne, assurances, téléphonie, LOA, …) tout en respectant une démarche de conseil et en utilisant l’ensemble du panel de nos outils (multicanal)
- Assurer la gestion des risques de votre portefeuille (suivi des débiteurs, décisions d’engagements de crédits)
- Assurer le suivi de vos dossiers (gestion des réclamations, saisie informatique, suivi administratif)
- Développer votre portefeuille client par la prospection, la recommandation en ayant une démarche proactive
Le profil recherché
Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance avec nos clients.
Vous savez?:
- Gérer un portefeuille et vous impliquer pour le développer, tout en développant une relation de proximité dans un contexte multicanal
- Identifier les besoins et y répondre en proposant et conseillant les produits adaptés
- Faciliter la gestion de la relation client et prendre en compte la notion de risques dans votre approche et dans le traitement des situations et opérations confiées
- Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client
Vous êtes :
- Sociable car vous aimez le contact avec les clients et vous avez l’esprit d’équipe
- Adaptable car vous savez gérer les imprévus et les priorités
- Curieux car vous vous intéressez à l’environnement des clients pour leur proposer les produits et services adaptés
- Rigoureux car vous avez à cœur d’entretenir l’exigence du service rendu et de satisfaire le client
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel : postulez !
L'entreprise
Bienvenue au Crédit Mutuel ! Une banque pas comme les autres. Le Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-Normandie se veut être LA banque mutualiste à dimension humaine. Elle s’appuie sur 85 caisses locales, 168 points de vente et 291 points relais.Elle est acteur du développement de son territoire et de la vie locale grâce à la présence en Mayenne, Sarthe, Manche et Orne de ses 1600 collaborateurs et 900 administrateurs.
Vous souhaitez retrouver la structure d’un Grand Groupe en ayant l’autonomie d’une Entreprise régionale, vous souhaitez travailler en équipe et dans la convivialité. Rejoignez nous pour exercer un métier de conseil ou d’expertise et construire votre projet professionnel au sein d’une banque innovante, coopérative
À savoir
Nombre de poste :- 1
- Niveau d'études : bac+3
- Expérience : 0
- 2 ans (débutant)
Référence : 12269070