Chargée Relation Client F/H - Nantes
Le poste de Chargée Relation Client F/H
Au sein de l'équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Clients pour notre agence de Saint-Herblain.
En tant que Chargé(e) Relation Clients, vous collaborez avec les équipes commerciales terrain au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre NXO auprès des entreprises locales.
Vous aurez pour principales missions :
- Assurer le backoffice des commerciaux de votre périmètre
- Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain
- Contribuer à la résolution des litiges clients d'origine commerciale
- Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.
- Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés.
- Relancer, contrôler le traitement des commandes, informer les clients sur les délais de livraison.
- Informer les commerciaux en cas d'évolution des besoins clients.
- Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte…
Le profil recherché
Titulaire d'un BAC +2 avec une expérience exigée minimum de 2 à 3 ans sur poste équivalent
Compétences spécifiques :- Savoir comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée
- Savoir promouvoir l’entreprise et la valeur ajoutée de NXO auprès des responsables Réseaux et Télécom.
- Savoir adapter discours et attitude à son interlocuteur et formuler les arguments appropriés.
- Connaitre l’offre NXO et savoir identifier les avantages pour les clients.
- Outils bureautiques (Suite MS Office, SharePoint, Teams…)
- Customer Relationship Management SalesForce
- Outils devis et configurateurs constructeurs
- Webshop, intranet et outils de chiffrage
Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien !
Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la nondiscrimination et l’égalité des chances.
L'entreprise
NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de nos clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.
À savoir
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+2 - Expérience : + de 5 ans (confirmé)Référence : 12517809