Gestionnaire Administration des Ventes (Export)
Activités principales :
Missions principales : Ø Prendre en charge le traitement et le suivi des commandes clients et distributeurs
Ø Dans l’ERP : enregistrer les commandes, créer les bons de livraison, effectuer la facturation et créer /mettre à jour les fiches clients
Ø Suivre les plannings de livraison en étroite collaboration avec la Production et mettre à jour le fichier de suivi des livrablesØ Veiller au respect des dates de la mise à disposition des produits prévues et, le cas échéant, alerter le client et/ou les commerciaux
Ø Effectuer l’expédition des produits en France et à l’international (UE et grand export : USA, Canada, Israël, Inde, Asie…)
Ø Résoudre les problèmes logistiques et douaniers en toute autonomie si cela relève de la responsabilité de l'entreprise, sinon fournir une assistance au client/distributeurØ Être force de proposition pour les clients et distributeurs pour la mise en place du circuit logistique.
Ø Veiller à la bonne relation avec les transporteurs et négocier des offres ponctuelles le cas échéantØ Apporter une expertise aux commerciaux pour les devis : Incoterms, frais de transports éventuels à estimer, conditions de paiement
Ø Identifier les incohérences commerciales et solliciter l’équipe commerciale pour mettre en œuvre les actions correctivesØ Localiser les éventuelles faiblesses dans les processus ADV réels et introduire des améliorations de manière indépendante en consultation avec tout autre service susceptible d'être affecté
Ø Etablir les tableaux de bord du suivi de l’activité ADV (KPI)Missions annexes : Ø Suivre les commissions distributeurs en coopération avec la comptabilité
Ø Gérer les envois de matériel de démos aux clients/ distributeursØ Participer à l’organisation des salons internationaux et assurer la coordination du transport
Ø Prendre en charge la logistique liée aux réclamations clients et retours de matériel en coordination avec le SAV (ouverture des RMAs, suivi de l’importation et de la réception du matériel, réexpédition du matériel)Nature des relations de travail internes & externes :
Interne : poste en autonomie au sein de l’équipe Ventes et Marketing, interaction avec l’ensemble des services de l’entreprise
Externe : communication et suivi avec les clients et distributeurs, coopération avec les transporteurs et les douanes, échanges ponctuels avec GREX sur certains dossiers export
Responsabilités : Veiller au respect du processus ADV dans sa globalité et participer à sa mise à jour
Alerter l’équipe commerciale en cas d’incohérenceGarantir la mise à jour des informations clients disponibles dans l’ERP
Transmettre au service comptabilité les éléments nécessaires à la facturation
Tenir à jour ses connaissances en commerce international
Connaissances nécessaires :
Savoir et savoir-faire : Niveau de diplôme Bac+3 avec 2 ans d’expérience dans le domaine
Excellente expression écrite et orale, en français et en anglaisMaîtriser l’anglais (B2) et savoir communiquer tout type d’information aux clients et distributeurs
Maîtriser le processus d’Administration des Ventes
Connaissance des règles liées au commerce international (Incoterms, douane, transport)
Connaissance d’un ERP et maitriser les outils bureautiques
Savoir hiérarchiser les actions à mener
Savoir résoudre les problèmes
Savoir être : Sensibilité commerciale, souci de la satisfaction client
Capacités d’analyse et d’adaptationAutonomie, rigueur, réactivité
Pro-activité
Posséder de bonnes capacités d’apprentissage et d’adaptation et savoir hiérarchiser les actions à mener
Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an
Nombre d'heures : 28 par semaine
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Expérience:
- Administration des ventes: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel