Technicien support informatique H/F
Le poste est à pourvoir lors de l'événement "24H POUR L'EMPLOI ET LA FORMATION" qui aura lieu le mardi 10 septembre 2024 ZENITH NANTES MÉTROPOLE - NANTES (SAINT-HERBLAIN). Adecco Nantes Tertiaire recrute pour l'un des ses clients basés à Saint Herblain, un Technicien Support Bureautique / Help-desk H/FMission :- Répondre aux appels téléphoniques entrants et effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail, avec une moyenne de 40 à 50 sollicitations quotidiennes.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution.- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire.Profil recherché :Compétences :- Capacité à lire des procédures techniques et à les appliquer.- Excellentes compétences rédactionnelles et saisie fluide.- A l'aise avec la manipulation d'un PC et d'un Smartphone.- Une expérience en appels entrants serait un atout.Savoir-être :- Sens de l'organisation et de la rigueur.- Aptitude à travailler en équipe.- Excellentes compétences relationnelles.Horaires et lieu :Horaires : Lundi – Vendredi, 7h30 à 19h (amplitude horaire), pour un total de 37 heures hebdomadairesInformations complémentaires :Contrat : CDI, CDD, Intérim.Temps plein / temps partiel : Temps plein.Ce poste est à pourvoir dans la ville de Saint-Herblain.
Pour candidater, merci de vous inscrire à l'événement en cliquant sur le bouton "Postuler". Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.