Charge de clientele
DOM-RH acteur du recrutement spécialisé en Intérim, CDI et CDD, recherche pour l'un de ses clients basé à Lagny sur Marne un CHARGE DE CLIENTELE H/F.
Poste à pourvoir en intérim.
Sous la responsabilité d'un responsable export, et au sein d'un service relations clients vous aurez en charge la responsabilité d'un porte feuille clients.
Votre rôle sera d'assurer cette relation de la commande à la livraison.
Vos tâches seront donc les suivantes :
Gérer la relation Client : saisie des commandes, gestion des demandes courantes reçues par mail ou
téléphone, suivi, analyse et traitement des réclamations et des litiges ;Assurer la gestion des documents administratifs de votre secteur dans le respect des procédures
douanières et fiscales ;Gérer le suivi des livraisons et de la facturation ;
Assurer les permanences téléphoniques (rotations) et la polyvalence sur les différents postes du service
lorsque cela s’avère nécessaire.
Vous serez en relation continue avec différents services tels que le service commercial, la logistique, la comptabilité.
Vous travaillerez sur un outil CRM et SAP.
Poste à pourvoir urgemment en intérim.
Du lundi au vendredi : Horaires flexibles . arrivée entre 8h00 et 9h30, départ entre 16h30 et 18h00 + permanence téléphonique faite par roulement au sein de l'équipe à 9h00 et jusqu'à 17h30, parfois entre 12h00 et 14h00.
Salaire à négocier selon votre expérience entre 26 000€ et 28 000€ annuel
Avantages : tickets restaurant 11,83€+ 14 RTT par an + participation + intéressement + chèques vacances + chèques Noël
Idéalement issu(e) d'une formation BAC+2 à dominante commerciale, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire
Votre maîtrise du pack office est indispensable (notamment sur excel les tris, filtres).
Votre connaissance de SAP serait un véritbale plus à votre candidature.
Des notions d'anglais sont indispensables (à l'oral et à l'écrit) pour pouvoir communiquer avec les clients à l'étranger, et vous avez des capacités rédactionnelles, qui seront un véritable atout dans l'exercice de vos fonctions.
Vous avez un esprit curieux, un esprit d'analyse développé et vous aimez "mener l'enquête" pour pourvoir répondre aux différents problématiques que vous rencontrerez auprès de vos clients;Votre dynamisme est reconnu aiuprès de votre entourage et vous avez une aisance relationnelle incontestable.
Postulez et venez échanger avec nous sur votre projet professionnel !
Le processus de recrutement est le suivant :
1 : Entretien téléphonique puis physique avec la personne en charge du recrutement,2 : Echange et rencontres avec l'entreprise finale
3 : Validation du client