Technicien support N1 bilingue anglais F/H
Au sein dune équipe IT composée de 60 personnes, vous intégrez léquipe Support Helpdesk dune vingtaine de collaborateurs. Vous travaillerez en binôme avec un autre Technicien N1 pour soutenir au quotidien les 1800 utilisateurs du groupe situés à linternational sur des incidents liés à linfrastructure et à lapplicatif.A ce titre, vous aurez principalement pour missions : -Assurer le bon fonctionnement des solutions en place dans les filiales du groupe (Exploitation, Monitoring, Qualité),-Intercepter les appels et mails des collaborateurs et gérer les tickets-Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents (problème dimpression, création de compte Windows, paramétrage, incident sur lERP) ou faire monter en escalade au N2, N3-Identifier les causes des incidents afin de transmettre les actions correctives aux équipes concernées (Infrastructure et Développement)Rémunération proposée en fonction de lexpérience : 24/28K sur 12 mois, mutuelle.
Votre profil De formation Bac+2 minimum en Informatique, vous avez une première expérience sur du support.Vous pensez être le candidat idéal pour le poste ? Voici les attentes de notre client : -Maitrise de langlais impérative (écrit et oral)-Connaissances générales en informatique : Navigateur WEB Chrome, Firefox, Internet Explorer Edge, office et maîtrise de lutilisation dun ERP.Vous appréciez le travail en équipe et les nouvelles technologies.Vos qualités relationnelles vous permettront dêtre à lécoute des 1800 utilisateurs du groupe.Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet si nous ne nous connaissons pas déjà puis deux entretiens maximums seront à prévoir avec le client.Vous intégrez une entreprise avec un service informatique de taille qui saura vous faire évoluer sur des compétences et des projets stimulants.
NOUS VOUS PROPOSONS Nous proposons un poste de Technicien Support N1 pour une entreprise au contexte international dans le cadre d'un grand projet de restructuration du service support.Il s'agit d'une création de poste pour travailler en binôme avec un homologue.