Assistant d'Agence H/F (H/F)

Le poste de Assistant d'Agence H/F (H/F)

35H Autre

Ponctuels Zone départementale

HOME ALLIANCE, entreprise indépendante 100 % lorraine, leader des multi-services à domicile haut de gamme depuis 2008, compte aujourd'hui plus de 1300 clients, 130 collaborateurs et 4 agences implantées à Nancy, Pont-à-Mousson et Metz.

En vue de renforcer son équipe, la société HOME ALLIANCE recherche activement un(e) Assistant(e) d'agence dynamique et motivé(e) pour son agence située à Laxou.

Les journées de travail seront rythmées sur une tranche horaire de 8h à 18h du lundi au vendredi avec des astreintes possibles pour la gestion des imprévus.

MISSIONS

• Élaborer des plannings précis et fiables en tenant compte des contraintes clients et intervenants, avec une capacité à réagir rapidement aux imprévus, y compris en période d'astreintes
• Organiser les remplacements en cas d'absence des intervenants à domicile, y compris en période d'astreintes
• Encadrer les intervenants et les accompagner dans leur montée en compétences (formations, évaluations régulières) pour assurer des prestations de qualité et sécurisées
• Gérer l'ensemble des dossiers salariés : rédaction des contrats de travail, avenants, assurer les formalités d'embauche, suivi des absences (maladie, congés)...

• Rédiger et diffuser les annonces d'emploi sur les différents canaux (jobboards, réseaux sociaux, etc.)
• Participer aux entretiens de recrutement et à la sélection des candidats
• Superviser le processus d'intégration des nouveaux intervenant(e)s

• Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire
• Gérer les insatisfactions des clients de manière proactive en apportant des solutions adaptées
• Mettre en place des enquêtes de satisfaction régulières et analyser les retours pour améliorer continuellement la qualité des services.

• Gérer l'ensemble du processus de facturation, de l'émission des factures au suivi des paiements
• Travailler en étroite collaboration avec le service comptabilité.

Et toutes autres missions liées au bon fonctionnement de la société.

• Vous possédez une formation Bac +3 en gestion, comptabilité, ressources humaines ou dans un domaine similaire ; une expérience dans le secteur des services à la personne ou du maintien à domicile est fortement appréciée
• Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning)
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e)
• Vous avez d'excellentes compétences en communication et aimez travailler en équipe.

• Un CDI à temps plein
• Une rémunération brute de 2 400 € brut par mois + primes
• Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
• Un environnement de travail stimulant et dynamique
• Mutuelle, INTER CEA, chèques cadeaux et autres avantages sociaux.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 1 An(s)

À savoir

Référence : 12528627