Technicien support VIP- H/F - CDI - La Défense
Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.
Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !
Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.
De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.
Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.
Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète
On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !
ous êtes passionné(e) par le support utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et exigeant ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP pour rejoindre notre équipe et assurer une assistance de qualité auprès de nos collaborateurs et partenaires.
Vos missions principales :
- Assurer un support de proximité et un helpdesk N1 et N2.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements W10-W11 et MAC OSX/IOS.
- Effectuer des opérations de troubleshooting sur les postes de travail, la messagerie Exchange, et les outils collaboratifs tels que O365 et TEAMS.
- Offrir un accompagnement technique lors d’événements extérieurs.
- Maintenir une communication verbale et écrite exemplaire avec les utilisateurs.
Vos compétences :
- Expérience préalable dans les métiers de support et d’environnement VIP.
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, MAC OSX, et IOS.
- Connaissance approfondie des outils collaboratifs (O365, Teams) et de la messagerie Exchange.
- Excellente présentation et aisance relationnelle.
- Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Votre profil :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre calme, votre disponibilité et votre sourire.
- Vous savez faire preuve de diplomatie et d’amabilité, même dans les situations complexes.
- Vous disposez d’un excellent savoir-faire et savoir-être pour garantir la satisfaction des utilisateurs VIP.
Concrètement, nous vous apportons aussi :
- La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
- Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
- Le télétravail
- Des JRTT (9 jours)
- Le respect de la diversité
- Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.
Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.
Pour toutes informations complémentaires, rdv sur www.tibco.fr et sur www.id-2.fr