[réf. c52529924] Responsable d'exploitation maritime (H/F)

Description du poste

En tant que Customer Service manager au sein d'une compagnie maritime et en charge des départements import, Export et Bookings voici vos principales missions :

• Organiser le travail et la répartition des tâches entre les différents membres de l'équipe
• Développer les procédures de travail
• Assurer la communication avec les autres services de l'agence en lien avec les services Booking, documentation Export/Import
• Maintenir le niveau de service
• Suivre les indicateurs de performance
• Être en support aux équipes
• Gérer les demandes particulières des clients et résoudre toutes réclamations.

AVANTAGES : 13ème mois

• Titres restaurant 9EUR (60/40)
• Intéressement

Statut : Cadre au forfait

Description du profil

Pilotage des KPI et assurer de l'exécution des tâches dans les différents services