Chargé de clientèle en ligne H/F

Description du poste

Lynx RH, cabinet de recrutement et d'intérim est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Chargé de clientèle en ligne H/F à Aix-en-Provence

Vos missions

Vos missions principales :

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat en ligne, en leur apportant des solutions adaptées.
• Conseiller les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils CRM.
• Gérer les réclamations et proposer des résolutions rapides et efficaces.
• Identifier les opportunités de fidélisation ou de ventes additionnelles lors des interactions.

Description du profil

Profil recherché

Profil recherché :

• Expérience : Une première expérience en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont également bienvenus.
• Compétences :
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils informatiques et des plateformes CRM.
• Qualités personnelles : Empathie, écoute active, patience, et orientation client.

Informations complémentaires

Temps de travail : Temps plein