[réf. j61835316] Vaucluse - Chargé de Support Applicatif H/F (CDI)
Capijobnew Vaucluse
Poste :
Notre équipe de Consultants est elle-même issue du monde IS&T.
- En tant que Chargé de Support Applicatif, vos missions sont les suivantes :
- Trier, catégoriser et prioriser les sollicitations, chercher à mieux comprendre les demandes/dysfonctionnements signalés,
- Assurer un support de niveau 1 voire 2 aux clients et aux collaborateurs sur le périmètre des solutions digitales clients proposées (site web, EDI, dématérialisation fiscale, etc.),
- Assurer le suivi des tickets réorientés vers d'autres services DSI,
- Informer de façon adaptée les établissements de l'avancée de leurs demandes et des solutions concrètes apportées,
- Contribuer à la mise à jour de la documentation fonctionnelle des applications de votre périmètre,
- Assurer des formations internes le cas échéant sur votre périmètre d'expertise,
- Préparer les paramétrages clients dans l'ERP ou console d'administration web (comptes web, dématérialisation fiscale).Ces missions ne sont pas limitatives.
Profil : Vous êtes orienté client et disposez d'un réel sens de l'accompagnement.vous avez une bonne réactivité, une bonne capacité d'écoute.Poste basé à Bobigny et Saint-Ouen.Conditions et AvantagesMutuelle.
Entreprise : Michael Page Systèmes d'Information est un cabinet de recrutement dédié à la sélection de cadres confirmés et dirigeants dans les domaines de l'IS&T et du digital pour des clients finaux.Notre équipe de Consultants est elle-même issue du monde IS&T.
Notre expertise et nos outils de sourcing novateurs nous permettent d'identifier et de sélectionner les profils les plus pertinents pour nos clients : DSI internes, constructeurs, éditeurs de logiciels, pure players web, start-ups.Notre client est l'un des leaders de la distribution pour le monde de l'énergie, il s'agit d'une entreprise très engagée dans la croissance durable.
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en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, data, IA, Cloud, cybersécurité, projets, etc. Notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs...
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en interne. Il sagit principalement dintervenir sur des nouveaux projets, sur le développement de nouveaux modules. Il y a une équipe support applicatif avec laquelle vous travaillez en parallèle mais qui gère le support lié aux applicatifs.Rattaché...
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avec un applicatif commercial.Vous aimez la relation client, vous avez le sens de l'écoute et êtes autonome.Vous êtes proactif, prêt à prendre du recul et avez un état d'esprit analyste.Vous parlez l'anglais de manière courante, l'allemand est un plus.Vous...