Chargé Qualité Client H/F

À propos du Groupe Pochet et de l’usine Pochet du Courval

Le Groupe Pochet, acteur mondial de référence dans la conception et la fabrication de solutions de packaging haut de gamme, accompagne depuis plus de 400 ans les marques prestigieuses de la beauté et du luxe. Alliant savoir-faire artisanal et technologies innovantes, le Groupe se distingue par son engagement en matière d'excellence et de développement durable.

L’usine Pochet du Courval, située en Normandie, est spécialisée dans la fabrication de flacons en verre d'exception, destinés aux plus grandes maisons de parfum et de cosmétique. Ce site industriel historique est reconnu pour sa maîtrise des techniques de verrerie de haute précision et pour son innovation continue dans la création de produits uniques et durables.

Le Groupe emploie près de 3700 personnes à travers le monde et compte plus des deux tiers en France pour un chiffre d’affaires de 407 millions d'euros en 2021. Pour plus d’informations sur le Groupe, rendez-vous sur http://www.groupe-pochet.fr/.

💰 Rémunération : 45K€ / 55K€ + RV selon expérience

🎯 Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Qualité, et au sein d'une équipe de Chargés Qualité Client, vos objectifs sont : d'être le représentant des clients tout au long du développement, de garantir les livrables qualités, mais aussi d'être l'interlocuteur privilégié du client tout au long de la vie du produit.

Vos principales missions seront :

🔹Identifier et valider les exigences qualité du client

🔹Déterminer, initialiser et s’assurer de la mise en place des actions qualité relatives au client : suivi de la liste des tests de validation (LTV), organiser les analyses de risques, initier les fiches de panoplies défauts et de contrôle produits, réaliser les analyses qualité des échantillons, mettre en place les panoplies, ...

🔹Communiquer sur les éléments qualité : communiquer et former sur les documents et consignes spécifiques, communiquer les informations relatives à la maîtrise qualité, ...

🔹Assurer une présence dans les ateliers de production : réponse aux sollicitations de la production en cas de dérive qualité (dérogation), suivi des lancements et audits réclamations

🔹Piloter le traitement des réclamations clients tout au long de la vie du produit

🔹Etre présent de manière à gérer les urgences chez les clients en cas de réclamation qualité ou pour tout besoin nécessitant un accompagnement technique (peut nécessiter des déplacements clients)

🔹Coordonner les opérations de retriage chez les clients, ou chez un fournisseur à proximité d’un client

🔹Assurer le reporting de son portefeuille : performances clients, suivi des réclamations, état d’avancement des projets…

🔹S’assurer de la mise à disposition des documents relatifs à la Qualité développement

🔹Organiser votre back-up pendant les périodes de congés

💡 Votre profil :

🔹Formation ingénieur généraliste, mécanique ou conception

🔹Expérience en industrie (idéalement dans les secteurs cosmétique, flaconnage pharmaceutique ou métallurgie) d'au moins 5 ans

🔹Connaissance des normes de tests/contrôles qualité et des outils Qualité tels que AMDEC, 8D, 5M/5P, PDCA

🔹Connaissance des outils de résolution de problèmes

🔹Connaissance des outils de base en métrologie

🔹Leadership, esprit d’analyse et capacités de négociation

🔹Attitude pro active, orientée solution

🔹Capacité à travailler en autonomie et en équipe

🔹Sens de l’innovation et aptitude à anticiper les besoins clients.

📢 Pourquoi nous rejoindre ?

🔹 Intégrer un groupe historique et reconnu dans le domaine du luxe ; 🔹 Évoluer dans un environnement industriel innovant et exigeant ; 🔹Contribuer à la performance d’un site stratégique du Groupe Pochet.

📩 Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation !