Champagne-au-Mont-d'Or - Chargé de parcours digital / lead UX/UI designer
Description du poste
Vos missions sont les suivantes : véritable soutien à l'activité commerciale, vous contribuez via le digital au développement et à la performance de l'entreprise. Vous travaillez en étroite collaboration avec les chargés de marketing clients et les chargés de marketing digital pour optimiser les parcours digitaux et proposer une expérience client optimum.
Expert UX/UI sur l'ensemble des parcours et de la chaine de transformation, vous optimiserez nos actions en continu grâce notamment à l'approche CRO (Optimisation du taux de conversion).
Ainsi, devrez prendre en charge :
Création :
- Création campagne d'emailing / Landing page / SMS / notification
- Le prototypage (création de storyboards, mockups, wireframes, prototypes, MVP…)
- Les phases de test, l'optimisation et le pilotage grâce à l'approche CRO (A/B testing…)
Mise en place et animation centrées utilisateurs via :
- La recherche (compréhension des besoins des utilisateurs, du marché et des problématiques client/collaborateurs).
- L'élaboration de personae et parcours utilisateurs (Customer Map,…).
- L'idéation (via l'animation d'ateliers)
- La conception (mise en place d'ateliers en co-conception avec les métiers, les teams agiles et les utilisateurs)
- L'optimisation des parcours et aussi de la qualité des contenus.
Diffusion d'une culture client dans une logique d'acculturation :
- En enrichissant nos méthodologies et outils.
- En contribuant au déploiement des principes et process UX digital à tous les niveaux.
- Partager le Design d'Expérience digital au sein d'une team agile - en participant aux rituels agiles (Weekly, raffinements de la backlog, démos, rétros).
Vous participez à la veille :
- Veille concurrence et intégration de nouveaux outils en lien avec les métiers concernés
Description du profil
Connaissances et compétences :
- Création graphique et éditoriale (suite adobe, vidéo, rédaction)
- Développement (contenus, parcours client, création landing page)
- Web analyse et CRO (conversion rate optimization) : mesure, collecte et analyse des données d'un site web dans un objectif d'optimisation continue
- HTML/ CSS
- Connaissance des différents schémas d'acquisition
Savoir être :
- Savoir faire preuve d'écoute, d'initiative, de pédagogie et de créativité
- Force de proposition
- Savoir travailler en transversalité et en méthode Agile
- Être rigoureux, organiser, curieux et objectif
- Être autonome et responsable
- Savoir prioriser, arbitrer
- Très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
Avantages du poste :
- 35-37K€ brut / an (13ème mois inclus)
- Participation/intéressement (3-4 mois de salaire)
- 5 semaines de congés payés + 20 jours de RTT
- Nombreuses possibilités d'évolution au sein de la Caisse Régionale ou du Groupe Crédit Agricole
- Mutuelle + tickets restaurant
- CSE (loisirs, culture, prime mobilité durable,…)
- Conditions attrayantes extra-bancaires et bancaires ...
Parce qu'au Crédit Agricole Centre-est nous sommes convaincus que la Diversité est une richesse, nous mettons tout en œuvre pour ne passer à côté d'aucun talents. Nous sommes fiers de recruter des personnes qui ressemblent à nos clients. Nous vous encourageons à postuler à cette offre en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.