[réf. c76927521] Technicien Support (H/F)
A propos de l'entreprise :
Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutementet d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI eten travail temporaire, qui met son expertise au service de toustypes de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP,informatiques...des TPE aux grands groupes. Nous sommes composésde 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier,répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notreexcellente connaissance des métiers, des procédures RH, durecrutement et des bassins d'emplois.Pourquoi passer par nous :- Nous avons des contacts avec les entreprises qui nouspermettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée.- Experts dans l'industrie et reconnus pour cela par nospartenaires.- Nous partons de votre projet professionnel pour trouver leposte qui correspond le mieux à vos attentes.- Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votreprocessus de recrutement.Le groupe Domino RH spécialisé dans le travail temporairecompte également plus de 150 agences sur le territoire et peutégalement répondre à votre projet dans différents domaines :Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie,Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat.
À cela s'ajoute uneoffre de diversification RH : portage salarial, formation,évaluation, management de transition.
A propos du poste :
Nous recrutons pour notre client, éditeur de logiciel reconnudans son coeur de métier, un Technicien Support (H/F). Rattaché(e) au Team leader, vous rejoindrez une équipe de 3Techniciens qui est chargée du support applicatif côté client. Plusprécisément vos missions sont les suivantes :- Fournir un support de premier et deuxième niveau pour lesquestions et les problèmes liés aux applications- Assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès denos clients- Participer à l'actualisation des procédures de résolutionsd'incidents- Assurer un suivi régulier des tickets ouverts jusqu'à leurrésolution complète- Contribuer à la documentation des procédures et dessolutions pour faciliter la résolution rapide des problèmessimilaires à l'avenir- Assurer la communication avec l'équipe de développementLe poste est à pourvoir immédiatement en CDI à Amiens(80).
Profil recherché :
Diplômé(e) d'un BTS en informatique, vous justifiez d'unepremière expérience similaire réussie (alternance ou stage de find'étude).Vous faites preuve d'une qualité d'analyse et de synthèse etvous disposez d'un véritable relationnel client.