Chargé(e ) de missions Service clients Hydro (H/F)
Phytocontrol est un groupe de laboratoires d’analyses au service de la sécurité sanitaire dans le domaine des aliments et de l'environnement. Notre mission : accompagner nos clients dans leur plan de contrôle analytique afin de leur permettre d’offrir le meilleur aux consommateurs.
Fondé en 2006, Phytocontrol répond aux besoins et enjeux des industries agroalimentaire, cosmétique, pharmaceutique et de la filière eaux en proposant des services de conseils, de formations, d'audits et de traçabilité sanitaire digitale.
En intégrant le groupe Phytocontrol, vous contribuerez ainsi à créer de la valeur pour une entreprise à impact social fort !
🚀Actuellement ce sont près de 400 collaborateurs qui développent et commercialisent les solutions du groupe Phytocontrol dans 6 pays en Europe et en Afrique du Nord.
Notre département Commercial basé à Nîmes recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de missions Service clients Hydro (H/F).
Vos missions
Ton futur :
Sous la responsabilité de la Coordinatrice Service Clients et en lien direct avec l’Ingénieur Technico-Commercial et les Chargés d’affaires de votre secteur, vous serez l’ambassadeur de nos activités. Vous accompagnez les clients dans l’ensemble des demandes avec notamment en charge les missions suivantes :
- Assurer des relations de qualité avec nos clients et nos partenaires pour assurer une expérience client optimale
- Gestion des questions techniques
- Suivi des délais d’analyses
- Garant de la satisfaction client, en suivi post-projet avec les litiges clients et impayés
- Saisie et gestion des bons de commandes
- Réaliser la gestion des documents administratifs sur l’outil interne (ERP)
Vos compétences
Vos forces :
De formation Bac+3, ayant une forte appétence pour le domaine hydrologie ou technique, vous possédez une première expérience dans les relations clients BtoB, idéalement dans l’agroalimentaire ou l’hydrologie.
Vous avez un excellent relationnel, une très bonne organisation dans votre travail, de la rigueur et du dynamique.
Maîtrise de l’outil informatique dont le pack Office, et CRM.
Vous avez la capacité de vous adapter à une clientèle variée, et à des interlocuteurs exigeants.
Vous avez développé une excellente communication orale et écrite.
Vous êtes reconnu pour votre aptitude à gérer le rythme d’un environnement de production.
Maîtrise de l’outil informatique dont le pack Office indispensable.
La connaissance d’une langue étrangère est un plus.
Poste :
Avantages
✅Ce que nous vous offrons ?- Une rémunération sur 13 mois selon profil et expériences
- Compte épargne temps, Prime d'intéressement et prime d'assiduité
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'entreprise
- Tickets restaurant
- Un CSE attractif : chèques noël, chèques vacances
- CDI