[réf. a89210816] Lille - Premier de réception H/F

Description du poste

Le Couvent des Minimes recherche un Premier de Réception (H/F) pour compléter son équipe de réception.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous avez pour mission :

• Assurer chaleureusement l'accueil physique des clients ;
• Réaliser les formalités relatives au check-in/check-out dans le respect des process en place ;
• Renseigner les clients sur les prestations offertes par l'établissement ;
• Répondre aux demandes des clients (item supplémentaire en chambre, etc..) ;
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer le suivi des plaintes.

• Participer, conjointement avec le Chef de Réception, à la bonne gestion du service :
• - Formation des équipes ;
• Assurer la répartition des tâches au sein de l'équipe ;
• Mise en place et suivi des procédures ;
• Gestion des caisses ;
• Suivi de la facturation et des débiteurs.
• Communiquer aux équipes et aux autres services les informations pertinentes ;
• Superviser la gestion des plannings en l'absence du Chef de Réception ;
• S'assurer de l'application et du respect des standards et des procédures.

• Issu d'une formation en hôtellerie, vous justifier d'une expérience confirmée en réception ;
• Rigoureux et autonome, vous savez faire preuve de bon sens en toute situation ;
• Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel et de l'accueil client ;
• Vous parlez un anglais professionnel ;
• Une première expérience dans un établissement 4* et la maîtrise du logiciel OPERA serait un plus à votre candidature.

Avantages :

• Prime de participation reversée en fonction des résultats de l'année N-1
• Avantage en nature et/ou Indemnités nourriture
• Des prix collaborateurs dans tous les hôtels du groupe et dans un grand nombre d'hôtels grâce au programme Employee Rate
• Des possibilités d'évolution de carrière dans nos hôtels du groupe

CONTRAT

CDI, 39h

Salaire : 2263€ + indemnités nourriture

Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.