Gestionnaire adv h/f
Description du poste
Dans le cadre d'une création de poste, notre client qui est une société innovante à taille humaine recherche un(e) GESTIONNAIRE ADV H/F.
Rattaché(e) au directeur de filiale, votre rôle sera de gérer l'ensemble des commandes, de la saisie à la facturation, tout en garantissant la satisfaction client. Vous participerez également au recouvrement et au traitement des non-conformités et au suivi des devis.
Vos missions sont les suivantes :
- Travailler en étroite collaboration avec le service commercial
- Traiter les commandes de leur réception jusqu'à la facturation. En gérer le suivi, les modifications et les reliquats.
- Gérer la relation client : les renseigner sur l'état de leurs commandes ou livraisons encours et relancer les devis établis par les commerciaux.
- Contacter les transporteurs en cas de problème de livraison.
- Participer au recouvrement
- Participer au traitement des non-conformités
- Centraliser toutes les informations (courriers, téléphone, télécopie, internet, EDI…) relatives aux clients ou aux commandes.
- Tenir et mettre à jour les tableaux de bord : suivi du nombre de commandes, suivi des retards, suivi location de matériel (soudeuses) auprès des clients, commandes en attente de paramétrage, litiges
- Effectuer le classement et l'archivage des documents concernant la gestion commerciale
Avantages :
- Télétravail possible : 1 jour par semaine
- Ticket Restaurant valeur faciale 9 euros avec participation patronale à 5 euros.
- Mutuelle
Description du profil
Vous êtes titulaire d'un bac+2 type Négociation Relation Client / Gestion-Administration des PME ou vous possédez une expérience minimum de 5 ans sur poste similaire
Vous êtes apprécié.e pour vos qualités organisationnelles, votre bon relationnel et votre autonomie.
Le poste est à pourvoir au plus vite et sur le long terme.