Responsable opérationnel de Site touristique (Accueil-Médiation) (H/F)
CHATEAU GAILLARD Amboise CDI
Le poste de Responsable opérationnel de Site touristique (Accueil-Médiation) (H/F)
35H Autre
RESPONSABLE EXPERIMENTE CLIENT
Pole Accueil & Billetteries- Organisation et gestion de l'ACCUEIL des VISITEURS (Médiation) - PILOTAGE OPERATIONNEL de la logistique des billetteries dont boutique (stock, documents administratifs , brochures & cartes publicitaires, ticketing, ...)
- Réception et management des GROUPES & VIP (préparation et anticipation)
- Gestion des ENCAISSEMENTS des deux billetteries - ENCADREMENT opérationnelle de l'EQUIPE 3/5 personnes
- Assurer le REPORTING COMMERCIAL courant (provenances, tombola, fichier clients...)
- Suivi de la qualité de la SATISFACTION CLIENT (mails, google, tripadvisor,...)
- Participation active à la politique promo-EVENEMENTIELLE du site (Nuit des Chateaux, Halloween, Noel des Orangers, Pâques aux Clémentines, ...)
La relation client est donc une valeur ajoutée fondamentale et doit être naturelle.
PROFIL- 5 ans D'expérience professionnelle confirmée dans un poste similaire (y compris fonctions commerciales)
- ACCUEIL QUALIFIE du public dans un Domaine centré sur un Tourisme de valeur et de qualité
- BTS, DUT, école de commerces, école de RP, Master Patrimoine, CES, école hôtelière
- Sens de l'organisation et du management
- Esprit "commerçant"
- Ecoles d'art (Louvre, Chaillot, ICART.),
- Excellente présentation obligatoire (photo requise)
- Polyvalence impérative et aptitude au service des clients obligatoire.
- Langues étrangères (Anglais) nécessaires (30% de visiteurs étrangers)
- Une nature souriante et motivée, une grande disponibilité, une capacité d'écoute mais aussi à transmettre les savoirs, à convaincre.
La médiation du patrimoine est avant tout une affaire de motivation et de personnalité.
Le candidat aura une pratique aboutie de la gestion et du management de flux de clients constants et de l'organisation qui en découle.Un sens de l'organisation et de l'anticipation sont nécessaires ainsi qu'une bonne maitrise émotionnelle face à des flux divers entre la basse et la très haute saison.
Il faut aimer la pluri-activité dans la même journée.
L'entreprise est structurée en 3 poles (Jardin, Comptoir, Billetterie)
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 5 An(s) - Commerce/TourismePermis : B - Véhicule léger souhaité
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12541755
TALENTS HANDICAPTours (37), 22 km de Amboise (37)
du travail (Bac +3 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que Responsable RH opérationnel.
• Une expérience en point de vente en tant qu'opérationnel RH (H/F) serait un réel atout.
• Vous maitrisez les relations sociales.
• Doté(e)...
DETECT RecrutementTours (37), 22 km de Amboise (37)
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35H Travail en journée
Ponctuels Zone nationale
Notre client, bureau d'ingénierie bâtiment à taille humaine et spécialisée dans la construction industrielle, notamment...
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents HandicapTours (37), 22 km de Amboise (37)
d’une formation supérieure en Ressources Humaines ou Droit du travail (Bac +3 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que Responsable RH opérationnel.
• Une expérience en point de vente en tant qu’opérationnel RH (H/F) serait un réel...
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