Chargé / Chargée de relations clientèle et support client (H/F)

Le poste de Chargé / Chargée de relations clientèle et support client (H/F)

35H Autre

Ponctuels Zone nationale

Unipros est un des leaders du marché des coopérative de service à la personne en France. Créée en 2019, notre siège est sur Paris et nos bureaux sont situés aux Angles (10 minutes d'Avignon).

En tant que coopérative ; en adhérent chez nous, nos clients professionnels font bénéficier d'un avantage fiscal de 50% en crédit d'impôts à leurs clients particuliers. Via leur adhésion chez Unipros ils accèdent à notre outil informatique, le suivi et l'aide de nos équipes par mail, chat et téléphone.

Nous accompagnons nos clients professionnels ( jardiniers, coachs sportifs, sociétés de nettoyage, comptables, ...) ainsi que leurs clients particuliers afin de répondre à leurs besoins : nous devons être précis, flexibles et réactifs. Nous accordons une place particulière à l'accompagnement de nos clients.

Notre modèle moderne, unique et dynamique permet une évolution constante depuis 5 ans et nous sommes à un tournant stratégique de notre développement.

Un constat qui nous amène à recruter pour agrandir notre équipe composée de 14 collaborateurs répartis dans les secteurs de direction, informatique, support client et commercial / communication. La partie support client et relation client a besoin de s'agrandir.

• Les missions :

Sous la supervision de la direction commerciale, vous serez de manière sédentaire à notre bureau situé aux Angles ( 30131) amené à :

• Gérer et consolider les relations commerciales avec notre clientèle existante.
• Développer votre portefeuille de client par de la prospection ( mail, courriers et téléphone). Identifier et rechercher des sources de prospects à potentiel.
• Appliquer, renforcer et consolider nos techniques de vente.
• Assurer le support client en assurant une aide et des réponses précises aux problématiques exposées via nos support en ligne ( mail et chat) et téléphone
• Assister la direction dans l'organisation d'évènements promotionnel au niveau national et y assister de manière ponctuelle.
• Présenter notre l'outil Unipros via des rendez-vous de démonstration ayant pour but de convertir nos prospects.
• Accompagner les équipes sur des déplacements nationaux ( salons et Road show).
• Le profil :

Nous cherchons un.e personne dynamique, sérieuse et motivée. De l'expérience ( formation et/ou professionnelle) en tant chargée de relation client et une maitrise informatique seraient fortement appréciées.

Bonne aisance à l'oral et disposant d'un bon relationnel. Tu sais t'adapter à tes interlocuteurs et fait preuve de conviction. Tu as déjà des connaissances dans le secteur du service à la personne et le monde des coopératives ou bien tu es prêt à te former et acquérir les connaissances nécessaires à nos côtés.

Ambitieux.se, tu te sens prêt.e à relever un nouveau challenge et tu sais être fort.e de propositions pour faire grandir une boite ouverte aux nouvelles idées !

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 12 Mois

Salaire et avantages

Mensuel, de 1 800 € à 2 000 €

Primes, Mutuelle

À savoir

Référence : 12266165