Technicien d'exploitation infrastructures H/F
Description du poste
Logistique Sports et Loisirs (LSL), notre filiale logistique, recherche un.e technicien.ne d'exploitation Infrastructures.
Rattaché.e au responsable exploitation des infrastructures informatiques des sites logistiques, votre rôle consiste à gérer l'ensemble du matériel et des périphériques mis à disposition des utilisateurs (pc fixes et portables, téléphone fixes et mobiles, vidéoprojecteurs, imprimantes, terminaux, imprimantes portatives, ring scan, tablettes, micro-vocaux et autres périphériques) sur l'un de nos sites logistiques basé à Autrèche.
Vous devrez surveiller le bon fonctionnement des équipements informatiques du site (parc d'environ 200 équipements : bornes wifi, bornes téléphonie, switches, imprimantes mobiles, etc).
Pour cela, vous travaillez étroitement avec les équipes infrastructures présentes sur les autres sites (Longjumeau, St Vulba et Machecoul).
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner et installer le matériel acheté et le mettre à disposition des utilisateurs
- Assurer également son bon fonctionnement et le dépannage
- S'interfacer avec les utilisateurs et/ou les constructeurs de matériel afin de garantir la bonne résolution des incidents sur l'ensemble du parc :
- PC fixe et portables (environnement Windows) : préparation du matériel, installation de logiciels (antivirus, applis spécifiques, paramétrage réseau…)
- Téléphonie fixe (TOIP) et mobile (Android et IOS): préparation de matériel, installation logiciels, suivi des affectations
- Intervenir pour gérer les consommables et/ou assurer le bon fonctionnement des équipements ou périphériques, matériel d'exploitation déjà en place (Imprimantes, Vidéoprojecteurs, Equipements Visioconférence, Scanner, etc)
- Fournir l'assistance et le conseil auprès des utilisateurs
- Enregistrer, qualifier, traiter puis clôturer les demandes
- Assurer le support de niveaux 1 et 2 sur les incidents et les demandes de service
- Assurer la gestion des incidents et garantir la reprise dans un délai compatible avec les engagements de service
- Traiter les demandes de service et pilote leur réalisation en cas d'escalade interne ou vers les prestataires
- Suivre les stocks et réaliser les inventaires de matériels (gérer le matériel de prêt)
- Contribuer au suivi des contrats de maintenance ou location
- Contribuer à maintenir à jour les procédures existantes ou de les rédiger au besoin. Transmettre les consignes aux autres équipes.
- Assurer un reporting d'activité auprès de votre hiérarchie
Description du profil
Idéalement issu.e d'une formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 années dans le support et l'exploitation d'infrastructures informatique, vous permettant une très bonne connaissance des technologies suivantes :
- Windows (systèmes et poste utilisateurs),
- Téléphonie IP,
- Réseaux WAN/LAN,
- Outils SAP, WMS Reflex, TMS, Vocal…
Nous recherchons avant tout une personne autonome, organisée, rigoureuse et dotée d'un sens de l'initiative.
Votre sens aigu du service, votre capacité d'analyse et de gestion des priorités seront des atouts indispensables pour mener à bien les projets qui vous seront confiés.
Flexible et force de proposition, vous saurez vous adapter à toute situation et trouver des solutions adéquates dans le respect des consignes et procédures.
Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, BIENVENUE DANS L'ÉQUIPE !